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Tópicos Gerais


Cliente Gerenciamento de relacionamento (CRM)

CRM é uma solução de software que gerencia todas as interações entre uma empresa e seus clientes em um único banco de dados em que o Os usuários da empresa acessam a ferramenta central com seu ID de usuário pessoal, que define sua função de autorização.

Gerenciamento de todos os dados sobre clientes, provedores, produtos, serviços e qualquer transação relacionada em um único local permite entender as necessidades dos clientes e antecipá-las. Todos os dados sobre contatos, produtos e serviços e suas transações sejam armazenadas em um local central, permite que os usuários do CRM acessem os dados e antecipem as próximas etapas entender a história de cada elemento.

Atualmente, o CRM se tornou um conceito amplo, que vai além da gestão dos clientes e das interações com o mesmo, ele também lida com a gestão interna da empresa, sua rede presença e todas as necessidades de marketing digital: uma solução que faz isso tudo.

Graças a um bom CRM feito para imóveis desde o início, você pode controlar todas as ações realizadas em clientes ou clientes em potencial, gerenciar portais e sites, equipe interna e controle de ações comerciais que levem a uma melhor foco e acompanhamento, resultando em um ciclo de comercialização restrito guiada e documentada.

Empresas que usam soluções de CRM geram mais vendas oportunidades, agilize o gerenciamento, com orçamentos atualizados em tempo real e melhores processos de vendas comerciais otimizados. Portanto, as empresas que usam CRM podem fazer segmentações mais bem direcionadas e se beneficie das informações de um potencial serviço ao cliente e serviço pós-venda.
A necessidade de verticalize soluções de CRM é a chave para o uso prático e o sucesso de um verdadeiro imobiliário desde a maneira como clientes, colaboradores, produtos e serviços são tratado nesta vertical é muito particular.

Mais do que em muitos outros verticais, o setor imobiliário é um mercado volátil em muitos lugares do mundo, com alta concorrência em grande parte desses mercados e muitas vezes saturada de reais agências imobiliárias que buscam os mesmos clientes e representam os mesmos produtos. A necessidade de distinguir os serviços e produtos para um negócio imobiliário é a chave para obter os clientes para quem é um labirinto encontrar o parceiro certo o mercado de seu interesse, especialmente porque muitas vezes isso está longe de onde eles residir.

Com a internet sendo uma bênção para fazer uma pesquisa profunda de um compra ou aluguel futuro, é ao mesmo tempo uma maldição para clientes e clientes reais empresas imobiliárias, pois a oferta é abundante, enquanto que muitas vezes é muito difícil distinguir profissionais de amadores, a quem entrar em contato com a mesma propriedade oferta.

Comunicar adequadamente a identidade, os serviços da empresa imobiliária níveis e produtos podem ser um desafio quando não possuem as ferramentas para efetivamente atingir seus mercados-alvo. Portanto, o CRM imobiliário deve ir além do funções convencionais e estendem-se à integração com vários sites e propriedades portais. Tais integrações precisam ir além da exportação automática de propriedades Considerando que uma conexão bidirecional permite a importação automática e criação de leads .

O setor imobiliário também é um termo muito amplo, cobrindo muitos tipos de propriedade (residencial, comercial, industrial etc.) e transação tipos (revendas, vendas de novas construções, comercialização de projetos, aluguel residencial de longo prazo, bem como aluguel de férias que exigem um serviço integrado sistema de reservas, gerenciamento de limpeza e manutenção, arrendamentos comerciais, etc.).

Além disso, o setor imobiliário está em constante e rápido evolução acompanhando o atraso em outras indústrias, especialmente no áreas de tecnologia e automação. Fazendo a escolha certa para a solução de CRM e parceiro de negócios afeta muito o futuro crescimento e desenvolvimento do setor imobiliário próprio negócio. Novas tendências e mudanças nos mercados devem ser tratadas com flexibilidade a solução de CRM e sua estrutura de suporte.

Optima-CRM aborda todos esses elementos (e muitos mais) através de sua solução inovadora para agências imobiliárias e promotores. Suas tecnologias muito avançadas utilizadas, ampla base de tipos de imóveis e tipos de transações, ea solução tudo-em-um cobre todos possíveis necessidades de tecnologia e marketing digital. Além da solução de CRM, as empresas conte com o OptimaSys para todos os seus sites, email e necessidades de marketing digital como SEO, SEM e gerenciamento de mídia social.
Aqui estão apenas 10 razões ou exemplos de POR QUE você precisa de uma solução inovadora de CRM. Ask você mesmo:

1. Minha empresa consiste em pelo menos 2 pessoas?
Se sim, você precisa disponibilizar os dados de maneira central, enquanto o CRM provavelmente é o resposta certa.

2. Eu quero ser capaz de competir com os muitos concorrentes meus clientes-alvo podem encontrar on-line?
Se sim, você precisa de um CRM que lide com sua presença online melhor do que a maioria de seus concorrentes.

3. Meu comercializa mais de 25 propriedades, sejam elas próprias listagens ou de outras agências?
A quantidade é quase irrelevante a partir de um pequeno número de propriedades necessárias para gerenciá-las centralmente.

4. Importo propriedades de colegas ou portais para o meu portfólio de comercialização?
Se sim você precisa de um sistema de CRM que permita que essas importações automatizadas armazenem centralmente todas as propriedades para comercializar, pois todas são suas próprias listagens para o exterior mundo.

5. Publico propriedades no meu site e em outras webs como propriedades portais?
Ser capaz de publicar automaticamente suas propriedades, não apenas em seu próprio site, mas também nos diversos portais disponíveis, você precisa do seu principal ferramenta de gerenciamento para fazer isso por si só + obter leads de sites e portais automaticamente (sem operações de copiar / colar e-mails).

6. Normalmente fecho em uma venda no primeiro contato ou é um processo mais longo?
99% de todos as vendas são o resultado de um processo prolongado que pode levar meses e até anos em alguns casos. Gerenciando e mantendo-se atualizado sobre todos os detalhes clientes em potencial com os quais você lida exigem um CRM imobiliário inteligente solução.

7. A captura de novas listagens é importante para mim?
A menos que você comercializa estritamente outras propriedades de agências por uma fração do comissão, capturar propriedades é essencial e você precisa de uma solução CRM inteligente que lida com essa parte do seu negócio também. Novas tecnologias estão disponíveis para ser mais espertas seus concorrentes conforme aplicado no Optima-CRM.

8. Preciso de informações relevantes informações disponíveis onde quer que eu esteja?
Um banco de dados central de informações deve estar acessível de qualquer lugar, dispositivo a qualquer momento. Tendo acesso por PC, tablet e smartphone deve ser uma experiência tranquila e fornecer as informações relevantes informações e acessos. Com o optima-CRM, por exemplo, você pode listar novas propriedades direto do aplicativo iOS / Android no seu smartphone, economizando muito tempo, papelada e potencial também devido a erros / esquecimento.

9. Preciso salvar tempo para as coisas mais importantes?
A automação de atividades é essencial para economizar tempo e garantir que nada seja esquecido. Com os Optima-CRM's Seqüências de eventos, você praticamente garante que você e sua equipe nunca mais 'esquece' uma etapa do processo que resulta na perda de um cliente.

10. Faça Preciso gerenciar vendas, aluguel e aluguel de temporada?
Um CRM tudo-em-um solução que permite gerenciar todas as etapas de uma venda, contratos de aluguel e pagamentos, bem como reservas para aluguel de curto prazo e a administração associada de limpeza e manutenção, é necessário.
O Optima-CRM é um solução especializada para empresas de comercialização de todos os tipos, operando em qualquer mercado, lidando com qualquer tipo de transação e propriedades.

A solução foi criada desde o início com base nas necessidades de o mercado e a falta de soluções holísticas disponíveis; Optima-CRM é o resultado de literalmente muitos milhares de horas de desenvolvimento e trabalho com nossos clientes para fornecer uma solução de ponta que atenda às necessidades reais e práticas de imóveis negócios. É também a única solução que está em constante evolução, para adaptar-se às novas tendências e mercados imobiliários. Com uma solução que nunca fica estagnada, a solução tudo-em-um cobre provavelmente todas as necessidades que você possa


A solução Optima-CRM é muito mais que um relacionamento com o cliente Solução de gerenciamento que gerencia eficientemente seus clientes, proprietários e compradores / locatários, enquanto também lida com todos os outros aspectos do marketing digital, sites, integrações de portais, integrações de email e calendário.

Estes são algumas características principais do Optima-CRM :

* Infraestrutura aberta : Importar de qualquer fonte (feeds de propriedades de qualquer tipo, clientes, proprietários, empresas, histórico, etc.) + exportar para qualquer sistema (mesmos elementos).

* Pesadamente personalizável : personalize sua agência de acordo com suas necessidades, ocultando / mostrando módulos, limitando conteúdo e adicionando / ocultando valores.

* Feito para uso residencial e Não residencial : lide com residencial como comercial e industrial propriedades.

* Tipos de transação : vendas de novas construções, revendas, transferências, aluguel de longa duração e sistema de reservas de aluguel de férias.

* SEO ferramentas : acesse todas as ferramentas necessárias para posicionar todas as páginas dos seus sites, incluindo também propriedades e imagens.

* Colaboração : Crie seu próprio MLS privado multinível para colaborar entre um grupo de empresas ou participar de a primeira rede global de MLS do mundo .

* Campanhas de marketing : Crie páginas de destino para todas as suas campanhas de marketing usando o Bootstrap Studio.

* Integrações úteis : beneficie da sincronização completa de e-mails para que você possa enviar / receber / responder do CRM ou do seu e-mail convencional sistema, bem como calendários como Google e Outlook. A integração do Mailchimp economiza você tempo, a integração do Factiva (Dow Jones) permite que você grave buscas em seu Conta Factiva diretamente no CRM, o Facebook Premium permite criar leads em tempo real hora em que são criados, etc.

* Portais ilimitados : Exportar para como muitos portais que você escolher, além de alimentar automaticamente esses portais (desde que permitam isso), nos conectamos bidirecionalmente importando leads automaticamente. Atualmente, conectamos mais de 40 portais em todo o mundo, adicionando novos constantemente com nosso gerador XML embutido.

* Gerenciador integrado de CMS : Gerencie todo o conteúdo de quantos sites você decidir em um local central no CRM. Além do gerenciamento típico de propriedades e pesquisas, agora você também pode gerenciar todos outros conteúdos, como SEO, páginas não relacionadas à propriedade, formulários de contato, traduções, etc.

* Aplicativo iOS / Android nativo : permite acessar TODOS os seus dados e Funções do seu smartphone e em tempo real em movimento, sem qualquer limitações iguais às de qualquer outro dispositivo.

* Franquias : Crie seu próprio Rede de franquias com as ferramentas especializadas nessa área no CRM. Gerenciar tudo franqueados do franqueador principal. Isso funciona tanto para franquias existentes quanto para empresas que desejam criar sua rede de franquia.

* Extensões : as extensões permitem aventurar-se em novos mercados, definindo tendências em seu mercado via Co-Brokerage (marketing e vendas baseados em rede, onde você controla a rede) e YoVendo (agente on-line para o vendedor que precisa comercializar suas propriedades mas deseja ver como À venda pelo proprietário). Todas as ferramentas estão incluídas!

* Novo tecnologias : Sendo mais recente no mercado do que a maioria dos softwares de CRM nos permitiu criar nossas soluções em tecnologias mais recentes, permitindo uma melhor experiência do usuário, acesso a ferramentas não disponíveis em tecnologias mais antigas e recursos que economizam tempo.
O Optima-CRM é sob medida para todos os tipos de empresas de comercialização de imóveis e escalas para organizações (muito) pequenas, médias e grandes:

* Agências imobiliárias
* Franquias imobiliárias
* Promotores imobiliários
* Comercialização imobiliária empresas que promovem novos desenvolvimentos em exclusividade por conta própria ou de terceiros


Diferente de outros sistemas genéricos de CRM que fizeram adaptações no setor imobiliário, o Optima-CRM é construído desde o início com e para imóveis empresas.

Para definir se o Optima-CRM é adequado para você, você precisa se enquadrar em um das 4 categorias acima, pelo menos ser uma empresa de no mínimo 2 pessoas (não é permitido relevantes), perceber a necessidade de organizar melhor tanto internamente quanto online, e querendo vencer a concorrência tanto online quanto offline.
O Optima-CRM é feito para ser sua solução de gerenciamento central que permite gerenciar todos os aspectos do sua empresa centralmente. Sendo uma solução prática, permite melhor organize praticamente todos os aspectos de suas atividades diárias, tanto no planejamento como a execução dos mesmos.

O Optima-CRM inclui, entre muitos outros, esses funções que tornarão suas funções diárias de negócios mais rápidas e mais eficiente:

* Funções de CRM desenvolvidas especificamente para imóveis : gerenciamento de leads, clientes, proprietários, empresas ... Estão todos integrados ao banco de dados de propriedades da agência. O cruzamento de dados em tempo real é padrão, para que você instantaneamente e a todo o momento saber quais propriedades são relevantes para um cliente e quais clientes são relevantes para qualquer propriedade.

* Gerenciamento de recursos internos e externos. equipes externas : gerenciamento de calendários centralizados sincronizados com externos, como Google e Outlook Calendar, atribuição de leads, gerenciamento de contatos, acesso de terceiros, etc.

* Os processos essenciais de uma agência para venda e aluguel de propriedades : gerenciamento de ofertas de compra e contrapartes e a própria venda (todas as etapas do cartório e pós-venda), exportação bidirecional para portais (praticamente qualquer), importação de propriedades de qualquer sistema de propriedade, verificação de clientes com sua conta na Dow Jones Banco de dados Factiva, envie e-mails do CRM (com propriedades, etc.), etc.

* Um MLS inovador : conecte e compartilhe entre agências com um nível multinível lógica em que você discrimina quem consegue ver o que é melhor do que qualquer outro MLS, uma direção ou em ambas. Definir redes MLS privadas é fácil!

* SEO : todos os elementos de SEO estão disponíveis para propriedades e projetos, próprios e compartilhados por outras agências, em todos os idiomas escolhidos. Além disso, quando você gerencia todo o conteúdo do (s) seu (s) site (s) por meio do CRM interno, você gerencia todos os elementos de SEO para TODOS uma única página em qualquer idioma também.

* CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) : it é possível gerenciar o (s) site (s) conectado (s) ao CRM, diretamente do CRM Painel de controle. Um número ilimitado de páginas da web pode ser conectado ao seu CRM conta.

* Projetos e propriedades : além das propriedades individuais, você pode gerenciar projetos inteiros (bancos, novas construções, ...) e seus características, listas de preços, fases com níveis de comissão específicos para cada fase etc.

* Upload de arquivos : você não precisa reduzir o tamanho das imagens você carrega nem carrega marcas d'água de imagens, pois o CRM lida com tudo isso. Torna o imagens automaticamente nos tamanhos certos, dependendo de onde estão publicado.

* Aluguel por temporada : além dos arrendamentos de longa duração, você pode gerenciar os detalhes de aluguéis de curto prazo ou de férias. Um módulo de reserva integrado permite gerenciar reservas, bem como manutenção e limpeza. Conectados reservas / reservas são possíveis, e existe ainda a possibilidade de terceiros acesso de terceiros ao CRM (por exemplo, para produtos de limpeza).

* Aplicativo móvel nativo (iOS e Android) : um aplicativo criado para agentes em movimento fornece fácil acesso a consulte informações, atualize atividades e visualizações com clientes, faça upload de propriedades diretamente do smartphone, economizando muito tempo e evitando erros, etc.

* Páginas de destino : você pode criar uma página de destino para campanhas de marketing via Bootstrap Studio integrando formulários de contato e mais diretamente ao CRM.

* Tecnologias : o mais recente JavaScript (AngularJS), Yii, NodeJS e MongoDB tecnologias são usadas para agilizar e facilitar a utilização, e integramos funções de autorização para proteger os dados essenciais da sua empresa.
Vários cenários existir, dependendo se você é um negócio imobiliário existente ou novo, e se você possui um site e / ou dados (propriedades, contatos, histórico etc.). Estes são os componentes típicos de um projeto de CRM:

Migração de dados

Qualquer Os dados pré-existentes que você precisa transportar para o seu novo sistema de CRM precisam ser preparado e frequentemente aprimorado, antes da importação para o CRM. Estes são os 3 etapas a serem observadas:

1. Exporte dados de propriedades, clientes, proprietários, empresas e histórico para formatos como XML, XLS, CSV.

2. Enriqueça e simplifique os dados localmente para evitar que o seu CRM comece com dados incorretos ou incorretos.

3. Importe dados para o CRM usando as ferramentas e o mapeamento disponíveis.


Site : alternativas

1. Mantenha seu site atual e integre-o com o CRM para pesquisas de propriedades / exibição de resultados e detalhes, bem como integre formulários de contato para permitir a criação automática de leads.

2. Mantenha o design (HTML) do seu site atual, mas substitua o mecanismo para se beneficiar as tecnologias mais recentes e sua integração nativa no Optima-CRM CMS (conteúdo Management System) e mantenha todo o conteúdo do site em uma única central localização.

3. Crie um novo site a partir de um design personalizado ou com base em um dos modelos disponíveis, beneficiando-se de um novo site integrado nativamente Optima-CRM e seu CMS.


Treinamento

Todo novo sistema exige você aprenderá a se beneficiar melhor de seus recursos para aumentar e acelerar sua aceitação na comunidade do seu usuário. Você é treinado em como configurar e personalize o Optima-CRM para melhor se adequar à sua empresa + separadamente como melhor usar o solução.

Tipos de imóveis


Ao contrário da grande maioria do sistema de software imobiliário, o Optima-CRM lida com uma grande variedade de tipos:

* Residencial : moradias, apartamentos, casas de fazenda, casas rurais, estúdios, lofts, etc. .
* Industrial : armazéns, lavagens de carros, escritórios, instalações de fabricação, etc.
* Comercial : hotéis, centros comerciais, lojas, etc.
* Edifícios : multifamiliares, edifícios inteiros, arranha-céus ...
* Propriedades empacotadas : um grupo de propriedades de uso misto
* Terrenos : terrenos urbanos com todas as características relevantes, incluindo projetos

O Optima-CRM trata esses tipos de imóveis de maneira exclusiva em suas próprias tabelas dedicadas para tornar os registros de propriedade totalmente relevantes para seu uso. Outros sistemas misturam campos irrelevantes, enquanto o Optima-CRM apresenta os campos relevantes para manter seu inventário limpo e direto ao ponto.
Sim! O Optima-CRM é uma solução muito personalizável que também permite que você decida quais módulos mostrar ou não aos seus usuários. Você pode até fazer com que os menus e os módulos dependam do usuário individual quanto a uma exibição relevante de funções, dependendo da função do usuário.

O melhor de tudo é que tudo está incluído, mas você decide o que para usar e disponibilizar para seus usuários.
De modo nenhum! Suas licenças cobrem todos os nossos módulos disponíveis. Use todas as funções de que você precisa e tenha certeza de que o protegemos quando decidir expandir e se aventurar em outros tipos de imóveis!

Tipos de transação


O Optima-CRM lida com qualquer transação imobiliária que você possa precisar:

Vendas de propriedades : (inclui processo detalhado de vendas)
- Revendas de propriedades em segunda mão (inclui gerenciamento de ofertas)
- Vendas de novas propriedades de construção (inclui o gerenciamento de comercialização de projetos de A a Z)
- Transferências de negócios

Aluguel de imóveis :
- Aluguel de longo prazo (inclui contratos e gerenciamento de cronograma de pagamento)
- Aluguel com opção de compra
- Aluguel de curto prazo ou temporada (inclui um módulo de reserva e gerenciamento de limpeza e manutenção)

Existem APIs relevantes para disponibilizar todos esses tipos de transações através de sites.
Sim! O Optima-CRM possui seu próprio módulo integrado de aluguel de temporada e calendário de reservas para gerenciar processos complexos próprios para aluguel de curto prazo. Além de poder lidar com reservas, consultas e bloqueios de proprietários, tudo isso pode ser integrado em um site para que seus visitantes possam iniciar essas transações e até fazer pagamentos on-line quando integramos sua conta de comerciante.
A mesma propriedade pode realmente ser configurada para venda (ou transferência de uma empresa) + aluguel. Além disso, a mesma propriedade pode estar à venda, aluguel de longo prazo e aluguel de curto prazo (feriado). Não há necessidade de criar várias propriedades.
Sim. Estão previstos todos os elementos necessários para gerenciar todos os componentes de uma venda sem título.

Personalização


O Optima-CRM é uma das soluções de CRM mais personalizáveis ​​(se não A MAIS) personalizáveis ​​para imóveis, onde você pode personalizar muitos elementos e conteúdos para atender às suas necessidades.

Há uma variedade de configurações no nível da agência que impactam todos os usuários da sua empresa e, em seguida, há uma série de elementos que podem ser definidos para cada usuário individualmente.

Exemplos de personalização no nível da agência:

* Defina quais módulos ativar ou ocultar.
* Defina como as notificações automatizadas por email reagem.
* Defina exclusões / inclusões para muitos elementos de dados, como localizações geográficas a serem comercializadas, tipos de propriedades a serem usados, fontes, tipos de construção, tipos de reunião e tarefa, categorias de propriedades, status de lead e muito mais.
* Adicione e altere valores relevantes para seus negócios para que esses valores sejam exibidos em listas suspensas.
* Defina os idiomas a serem usados ​​para gerenciamento de conteúdo em propriedades e projetos para SEO etc.
* Modelos de email: altere os modelos existentes ou crie novos, u cante o editor ou código WYSIWYG em HTML e use os códigos de acesso disponíveis para preencher automaticamente os valores.
* Modelos de contrato: crie quantos modelos de contrato forem necessários em diversas áreas do CRM, usando um extenso conjunto de códigos de acesso para preencha previamente os valores mediante a geração de um contrato.
* Defina comissões para agentes de listagem e agentes de venda / aluguel e torne-os dependentes de as listas serem exclusivas ou não, para faixas de valores predefinidas, etc. < br> * Defina valores padrão para aluguéis de férias (depósito, depósito de segurança, comissão, contas bancárias, etc.).
* Defina a imagem da marca d'água e os parâmetros para web, geração de cartão de janela, etc.
* Decida se as pessoas recebem para ver as atividades de outros usuários ou não.
* Atribua funções de usuário aos usuários. Conecte-se à conta e listas do Mailchimp da empresa.
* Etc.

Exemplos de personalização no nível do usuário:

* Defina a assinatura do email.
* Conecte-se a um calendário externo individual conta (Google e calendário do Outlook).
* Conecte-se a uma conta de email individual por meio do IMAP para sincronizar emails bidirecionalmente.
* Defina o número de resultados a serem exibidos em páginas de resultados específicas.
* Defina o gráfico idioma da interface do usuário.
* Defina os padrões preferidos para mostrar propriedades, contas, proprietários etc.
* Etc.
O Optima-CRM permite que você personalize para atender às suas necessidades através do uso de vários tipos de modelos. Esses modelos podem ser criados por você ou modificados caso você queira ajustar os modelos fornecidos por nós.

Há uma ampla área de modelos e seu uso na solução. As principais categorias em que os modelos são aplicados são:

* Contratos ou acordos : o Gerador de contratos integrado permite definir acordos ou contratos com seus códigos de acesso relevantes para transações de vendas, contratos de locação e transações para aluguel de curto e longo prazo, contratos de listagem, contratos de representação, ofertas / contrapartidas, etc.
* E-mails : aqui distinguimos e-mails do sistema interno para notificações e e-mails que você usa para enviar ao clientes e proprietários, locatários etc. O Optima-CRM possui uma ampla variedade de funções de email, sejam emails gerados automaticamente (alertas de propriedades, emails de feedback de visualizações para proprietários, ... por exemplo) ou emails criados manualmente. Modelos de email podem ser criados usando o editor ou no modo HTML completo para obter os resultados exatos do layout. Outros exemplos incluem: avisos de pagamentos ou depósitos recebidos, confirmação de reserva de férias, confirmação de reuniões, designações de contas, avisos de eventos, envio de e-mails a proprietários ou contas, alertas de propriedades, etc.
* Questionários : durante visualizações, você pode usar os questionários definidos, para que cada visualização volte com suas perguntas respondidas. Esses resultados são armazenados para uso interno ou podem ser adicionados automaticamente a emails automatizados para feedback dos proprietários. Eles também são usados ​​nas estatísticas de comercialização de propriedades.
* PDFs (cartões de janela ...) : use nosso gerador de PDF para criar seus próprios layouts de PDF de uma ou várias páginas (cartões de janela de propriedades etc.)
O Optima-CRM é feito para ser dimensionado de acordo com o tamanho da sua empresa, onde você pode gerenciar literalmente uma pequena empresa que consiste em 2 ou poucas pessoas, ou uma empresa maior, que consiste em um ou vários escritórios.

A função b> Escritórios 'no Optima-CRM permite realmente escalar e organizar sua organização (uma entidade legal), adaptando todas as funções à estrutura que você possui. Os escritórios podem ser físicos ou virtuais e todos os elementos do Optima-CRM podem ser vinculados a um ou vários escritórios, permitindo que você decida quem poderá ver quais dados. Um usuário pertence a um escritório, mas os dados (clientes, proprietários, propriedades e todos os outros elementos podem ser atribuídos a vários escritórios, permitindo que os elementos apareçam para um ou vários grupos de usuários). Sempre há um escritório principal onde todos os dados são sempre mostrados. A configuração de vários escritórios não é necessária; no entanto, em muitos casos, você poderá configurar sua agência muito além do que qualquer outro CRM permitirá que você faça!

A solução 'Franchising' faz algo muito semelhante aos escritórios, mas depois entre entidades e agências legais. As funções de escritórios permanecem disponíveis para cada uma dessas entidades / agências legais, a fim de estender essa flexibilidade em toda a rede de franquias que você tem ou planeja construir.

Automação


O Optima-CRM tem como objetivo tornar sua empresa mais produtiva e lucrativa, protegendo os dados. Portanto, a lista de elementos de automação é longa e é quase impossível listar todos os tipos de automação dos quais você pode se beneficiar. Abaixo está uma lista de alguns dos elementos de automação:

Página de destino e geração de leads
- Crie páginas de destino a partir dos modelos fornecidos e gere seus sites de campanha de marketing personalizados.
- Publique a página em qualquer URL que você controle.
- Gere leads automáticos a partir dos formulários de contato nas suas páginas de destino.

Sequências de eventos : os eventos são acionadores de processos de negócios que ocorrem com frequência no seu negócio e que causam uma série de atividades, instantaneamente ou em intervalos predefinidos (por exemplo, criação de novo lead, propriedade, vendas, reserva de aluguel, ...).
- Defina sequências de atividades que devem ser executado quando um evento ocorre.
- Classifique as seqüências em elementos / áreas específicos como Contas, Proprietários, Vendas, Aluguel, Urbanização ...
- Crie quantas variantes desejar.
- Execute um sequência selecionada quando um evento ocorre, escolhendo entre as variantes e atualizando os calendários de atividades de todos os usuários selecionados para cada indivíduo l tarefas e reuniões, gerando notificações automáticas por e-mail e lembretes pelo calendário central.
- Economize uma quantidade enorme de trabalho e nunca mais 'esqueça' de agendar e executar qualquer tarefa!

Notificações automáticas : notificações por email, lembretes e o Centro de notificações.
- Através do Gerenciador de notificações, você controla os gatilhos de notificação e os parâmetros e modelos de email associados.
- Eventos e ações no CRM geram notificações, automatizadas sem intervenção do usuário ou com base em uma ação do usuário no CRM (por exemplo, atribuir uma conta a um usuário).
- Os emails de alerta de propriedade podem ser enviados a clientes em potencial, com base no perfil e nos parâmetros da conta, e no idioma de comunicação selecionado usando os modelos de email personalizados.
- As atividades são registradas no calendários de cada usuário individual e em horários determinados, o CRM fornecerá lembretes, sejam eles mostrados no CRM ou no calendário conectado do usuário (configurações para definir isso).
- Um Centro de notificações em execução registra uma série de notificações para que você pode ser avaliado em tempo real sobre alterações de preços, novas listagens e muito mais.

Atualizações em massa : Com a permissão pelas funções de autorização, um usuário pode fazer atualizações em massa no banco de dados para economizar muito trabalho manual.
- Atualizar status das propriedades, definido como Mostrar na Web ou não.
- Atualizar contas e proprietários: (re) atribuir rapidamente aos usuários, atualizar o status do GDPR.
- Adicione em massa uma lista de propriedades filtradas a um Portal.
- Copie as propriedades atribuídas a um portal, para portal com um clique.
- Exclua todas as propriedades de serem visualizadas atualizando as configurações de localizações geográficas ou para muitas outras exclusões possíveis, como tipos de propriedade.
- Reatribua todas as atividades de um ex-funcionário para outro funcionário de uma só vez .
- Atribuir proprietários a todos os usuários de um escritório em uma ação.

Cruzamento de dados : correspondência em tempo real de propriedades e clientes em potencial

- Definir perfis de Contas para o que o indivíduo está procurando.
- Instantaneamente são exibidas todas as propriedades relevantes que correspondem ao perfil.
- Crie alertas de propriedade que enviam e-mails automáticos (pré-formatados com base em seus modelos e idiomas) com as propriedades adicionadas recentemente o perfil da conta.
- Listar uma nova propriedade mostra instantaneamente todos os clientes em potencial cujo perfil corresponde aos parâmetros de propriedade.

Alertas de propriedade Defina alertas de propriedade para novas propriedades adicionadas que correspondam aos parâmetros de perfil da conta.
- Configure os modelos de email para as notificações, com base nas variantes de emails em miniatura e no idioma das comunicações do seu cliente.
- O envio de emails depende das configurações da conta. Status do GDPR.

Sincronização de email : sincronização perfeita entre sua conta de email convencional e o usuário do CRM

- Configuração fácil para cada usuário via conexão IMAP padrão.
- Sincroniza tudo e-mails da caixa de entrada e da caixa Enviados.
- O envio, o recebimento ou a resposta podem ser feitos igualmente no CRM ou no seu cliente de e-mail externo (Outlook, Gmail, ...).
- E-mails relacionados a uma conta ou proprietário (destinatário ou remetente) também são armazenados no histórico e nas linhas de tempo do respectivo contato no CRM.
- Nunca é necessário pensar em 'para onde' enviar ou responder mais um email!

Sincronização e lembretes de calendário : integre qualquer calendário (por exemplo, calendário do Google ou do Outlook) ao seu usuário do CRM via iCal .
- Qualquer atividade criada no CRM também é visível no calendário externo, onde pode ser atualizada no CRM e no calendário externo a ser sincronizado.
- Lembretes podem ocorrer no CRM e / ou no calendário externo. < br> - Além dos lembretes típicos, são geradas notificações por e-mail.

Desenho de mapa para atribuições de urbanização : atribuindo localizações geográficas aos seus agentes de listagem.
- Desenhe no Google ao vivo Mapeie todas as áreas que você deseja atribuir aos seus usuários para que eles possam trabalhar os prédios e urbanizações atribuídos a eles.
- Acesso direto a todas as propriedades e vendas disponíveis nas urbanizações atribuídas. Realoque e redesenha facilmente áreas.

Raspagem de portal : um método técnico para 'ler e interpretar' o HTML de um site ou portal, com o objetivo de identificar novas propriedades em potencial a serem listadas.
- Uma maneira premium de colocar suas mãos em novas listagens em potencial de proprietários que publicam para venda / aluguel em portais.
- Uma ótima economia de tempo e uma maneira de vencer a concorrência para ser a primeira a propor sua representação serviços.

Criação automática de leads a partir de sites e portais
- Todas as consultas do seu site geram novos leads no CRM sem nenhuma intervenção manual, incluindo todos os detalhes, como propriedades solicitadas. sobre, informações de contato etc.
- Possibilidade de criar automaticamente o perfil da conta para poupar ainda mais tempo.
- Os portais também são conectados bidirecionalmente, onde além de alimentar suas propriedades às suas contas de portais, todas as consultas criam igualmente leads automatizados no seu CRM.
- Para contas existentes que consultam novamente, o CRM é inteligente o suficiente para não criar , mas enriquece os dados do cliente em potencial.
- Notificações automatizadas alertam você sobre novas criações de leads.

Geração de contratos com códigos curtos
- Crie tantos contratos e modelos de contratos para sua equipe usar.
- Categorize os contratos para que apareçam nas seções relevantes do CRM (listagem de propriedades, venda, oferta, aluguel, ...).
- Os códigos de acesso permitem preenchimento de valores no contrato para que o usuário tenha um contrato completo e rico com o clique de um botão e todas as cláusulas legais permaneçam em vigor.
- Visualizar o contrato antes de gerá-lo.
- Os contratos são armazenados em PDF automaticamente.

Geração de cartão de janela
- Selecione um dos 40 modelos disponíveis ou crie um dos seus.
- Gere cartões de janela em qualquer idioma que você mantenha, e para os tipos de transação que você precisa (vendas, aluguel de longo prazo ou férias).
- Selecione as imagens antes da geração.
- Atualize textos e até mesmo o preço antes de gerar.
- Automático - envie cartões de janela em PDF no momento da criação. Faça o download em SD (definição padrão) ou HD (alta definição) para impressão, onde o CRM renderiza os formatos de fotos apropriados.

Ficha Informativa Decreto 218 (Andaluzia)
- Cumpra as lei na Andaluzia.
- Gere arquivos técnicos de todas as propriedades.

Importação agendada de propriedades : importe propriedades de qualquer fonte externa automaticamente e atualize todas as noites.
- Adicione importações facilmente de sistemas externos para que você possa comercializar propriedades de outras agências instantaneamente.
- Escolha um dos muitos formatos XML disponíveis.
- Verifique os logs de importação para saber quando ocorreu a última importação de cada origem.

Exportação automática para portais
- Selecione um dos mais de 40 formatos de portal disponíveis.
- Simplesmente adicione propriedades ao seu carrinho de compras criadas para cada exportação.
- Ative e a exportação está agendada e será executada diariamente.
- Adicione facilmente novos formatos XML, se quiser usar o gerador de XML no CRM.

Compartilhamento do MLS : uma maneira econômica de compartilhar entre membros do Optima-CRM onde VOCÊ decide o que compartilhar e com quem.
- O compartilhamento no CRM é, por definição, DESATIVADO, para que você tenha 100% de controle sobre o que compartilha e veja outras agências membros do Optima-CRM.
- O compartilhamento em vários níveis permite criar estruturas em árvore de propriedades e agências de classificação de acordo com suas definições.
- Discriminar entre as agências que fazem sentido para você.
- Permitir compartilhamento unidirecional ou bidirecional. < br> - Crie sua própria rede MLS privada, ideal para empresas de franquia e empresas que colaboram com um grupo bem definido de empresas.

População de listas de contatos no Mailchimp
- Email em massa você faz nas ferramentas criadas, como o Mailchimp, a maior e mais usada ferramenta de boletins informativos.
- Sincronize seus contatos com o Mailchimp um a um ou em massa.
- Separe dados de contatos por idiomas e parâmetros de perfil de conta para criar listas Mailchimp muito direcionadas.

Importar e exportar contatos
- Importar lista de contatos você mesmo via CSV.
- Exporte todos os contatos ou todos os contatos selecionados para um formato CSV padrão.
Cada usuário pode configurar a conexão entre o usuário do CRM e a conta de email externa de maneira semelhante ao que ele conecta a conta a um cliente de email como o Outlook. Conectar sua conta de e-mail via IMAP à sua conta do CRM faz com que suas caixas de entrada e enviadas sejam sincronizadas 100% e nas duas direções. Além disso, se o remetente ou o destinatário for uma Conta ou Proprietário no CRM, o email também será mostrado no respectivo registro e na Linha do tempo para que você tenha total transparência nas comunicações por email.

No entanto, se você quiser aproveitar Para uma experiência ainda melhor com a integração de email, incluída em suas licenças de CRM, você recebe um email hospedado profissionalmente gratuitamente por conta de usuário do Optima-CRM. Essa solução integrada nativamente permite que você trabalhe apenas no CRM para emails (ainda é possível instalar a conta de email em qualquer cliente de email como Outlook ou Thunderbird), tendo um local de trabalho central para todos os usuários!

Praticamente isso significa que você pode enviar, receber e responder a emails da sua conta do CRM ou do email convencional (por exemplo, usando o Outlook ou o Gmail, ...) e que o email enviado ou recebido será armazenado e disponível no CRM e no seu convencional conta de e-mail. Não fica melhor quando você não precisa mais se preocupar onde um email é armazenado ou de onde enviar ou responder a um email! Além disso, os anexos são armazenados no CRM para que você tenha acesso total às mesmas informações na sua conta de email.
O Optima-CRM vem com uma série de modelos de email pré-formatados que você pode usar e alterar de acordo com suas necessidades. Você também pode adicionar quantos modelos precisar e em qualquer idioma que precisar. Os modelos de email recebem um Tipo para que eles apareçam em telas e funções específicas no CRM, a fim de apresentar os modelos relevantes para a função que você está executando.

A disponibilidade e o uso de códigos curtos (atalhos para valores de campo) fazem com que seu e-mail após a geração é preenchido com dados relevantes do registro que você está manipulando naquele momento. Por exemplo, existem muitos códigos curtos relacionados a Contas, Proprietários, Propriedades, Projetos, Usuários, etc. Seu e-mail pode começar por exemplo assim: "Prezado [primeiro nome]" e dizer "Prezado João", caso o o primeiro nome do seu cliente é "John".

Você pode até substituir os e-mails automáticos de notificação por e-mail para adaptá-los às suas necessidades e nos idiomas necessários. Encontre os modelos de email no menu "Modelos".

Além disso, você pode criar suas próprias listas de distribuição para ter um conforto semelhante ao que está acostumado nos clientes de email convencionais.

Você também pode defina seu modelo de assinatura para que seus e-mails sejam assinados com sua própria assinatura sempre que desejar.
Sim e de várias maneiras:

* Notificações por email
* Lembretes Central de notificações

Com base em eventos ou notificações de 'gatilhos' são geradas, que podem ser notificações por email, lembretes (calendário) ou entradas na Central de notificações (ícone da campainha de alarme).

Notificações por email use modelos de email com códigos curtos, enquanto o Optima-CRM fornece os modelos e você pode atualizá-los de acordo com suas necessidades, formatos e idiomas.

Os lembretes podem ser configurados para acontecer no CRM, no calendário conectado (Google ou Outlook ) ou em ambos.

O Centro de Notificações armazena uma série de eventos de notificação onde você pode ver o que está acontecendo em termos de criação de propriedade, atualizações, classificações contábeis, vendas etc.
Você pode definir a automação de atividades com base em 'gatilhos de eventos', que personalizam seu CRM da maneira que você faz negócios, detalhados por evento e com quantas variantes forem necessárias.

Eventos acionadores de processos de negócios que ocorrem com frequência em seus negócios e que causam uma série de atividades, instantaneamente ou em intervalos predefinidos (por exemplo, criação de novo lead, propriedade, vendas, reserva de aluguel, ...). Isso é especialmente útil para agendar em um clique todas as atividades que você ou sua equipe precisa para executar intervalos de tempo predefinidos, forçando os usuários a serem lembrados oportunamente de suas atividades.

Atividades definido como tarefas, reuniões, visualizações e também e-mails. Isso significa que você pode até definir uma sequência de email permanente para novos clientes ... e ter a sequência iniciada automaticamente com base na origem do cliente.

O evento sequencia tudo o que você deseja:

* Defina as seqüências de atividades que devem ser executadas quando um evento ocorrer.
* Classifique as sequências em elementos / áreas específicos, como Contas, Proprietários, Vendas, Aluguel, Urbanização ...
* Crie quantas variantes desejar ajuste.
* Execute uma sequência selecionada quando um evento ocorrer, escolhendo entre as variantes e atualize os calendários de atividades de todos os usuários selecionados para tarefas e reuniões individuais, gerando notificações por email e lembretes automáticos por meio do calendário central.
* Economize uma quantidade enorme de trabalho e nunca mais 'esqueça' de agendar e executar qualquer tarefa!
Também aqui o Optima-CRM fornece as ferramentas para você fazer o upload ou o download de contatos na / da sua conta do CRM.

Importar e exportar contatos :


* Importar contatos lista-se via CSV, XLS, JSON....
* Exporte todos os contatos ou todos os contatos selecionados para um formato CSV, XLS, .... padrão.
O Optima-CRM constantemente e em tempo real mapeia as propriedades disponíveis com contas baseadas nos perfis das contas. Esse cruzamento de dados funciona bidirecionalmente, enquanto que na criação de uma nova conta, você instantaneamente verá as Propriedades Relevantes que correspondem ao perfil da conta e o caminho ao criar uma propriedade mostra instantaneamente todas as Contas Relevantes cujos perfis correspondem aos parâmetros da propriedade.

Correspondência em tempo real de propriedades e clientes em potencial:

* Defina perfis de contas para o que o indivíduo está procurando.
* Instantaneamente todas as propriedades relevantes que correspondem ao perfil são exibidas.
* Crie alertas de propriedades que enviam emails automáticos (pré-formatados com base em seus modelos e idiomas) com propriedades adicionadas recentemente que correspondem ao perfil da conta.
* A listagem de uma nova propriedade mostra instantaneamente todos os clientes em potencial cujo perfil corresponde aos parâmetros de propriedade.
Você decide se um cliente específico recebe emails de alerta de propriedade automatizados que correspondem aos parâmetros de perfil da conta. Esses emails são baseados nos modelos de email definidos por você e no idioma que seu cliente deseja receber. Ele gera e-mails com miniaturas das propriedades, enquanto o cliente pode clicar e ver as propriedades em seu site.

Detalhes dos alertas de propriedade:

* Definir alertas de propriedade para novas propriedades adicionadas que correspondem ao perfil da conta parâmetros.
* Configure os modelos de e-mail para as notificações, com base nas variantes de e-mails em miniatura e no idioma das comunicações do seu cliente.
* O envio de e-mails depende do status de GDPR da conta.
As consultas do seu site, de qualquer uma das suas páginas de destino ou mesmo dos portais de propriedades nos quais você está publicando propriedades, geram leads automaticamente no CRM.

Especificação de geração de leads automáticos:

* Todas as perguntas do seu site, gere novos leads no CRM sem nenhuma intervenção manual, incluindo todos os detalhes, como propriedades sobre as quais eles consultam, informações de contato etc.
* Possibilidade de criar automaticamente o perfil da conta para economizar ainda mais tempo.
* Nossas páginas de destino geram os mesmos resultados nos formulários de contato pré-fabricados.
* Os portais também são conectados bidirecionalmente, onde, além de alimentar suas propriedades às suas contas de portais, todas as consultas também criam leads automatizados no seu CRM.
* Para contas existentes que consultam novamente, o CRM é inteligente o suficiente para não criar duplicatas, mas enriquece os dados do cliente em potencial.
* As notificações automatizadas alertam você sobre novas criações de leads.
O Optima-CRM é uma plataforma de infraestrutura aberta que permite importar propriedades de qualquer fonte, MLS ou feed fornecido por, por exemplo, outra agência. Isso permite que você comercialize as propriedades de outras agências, mesmo que elas não façam parte da rede Optima-CRM.

Importação de propriedades agendadas : importe propriedades de qualquer fonte externa automaticamente e atualize todas as noites.

* Adicione facilmente importações de sistemas externos para poder comercializar propriedades de outras agências instantaneamente.
* Escolha um dos muitos formatos XML disponíveis.
* Verifique os logs de importação para saber quando a última importação ocorreu para cada fonte.
O Optima-CRM se conecta a mais de 50 portais em todo o mundo e está adicionando novos regularmente. Se o portal permitir um feed automatizado, o Optima-CRM poderá fazer isso.

Exporta automaticamente para portais:

* Selecione qualquer um dos mais de 40 formatos de portal disponíveis.
* Basta adicionar propriedades ao seu carrinho de compras criadas para cada exportação.
* Ative e a exportação será agendada e executada diariamente.
* Adicione facilmente novos formatos XML, se desejar usar o gerador de XML no CRM.

Além disso, nos conectamos aos portais de maneira bidirecional, o que significa que, além de publicar sua seleção de propriedades nos portais, as consultas recebidas dos portais criam automaticamente leads com todas as informações diretamente no CRM. Chega de copiar / colar e-mails de portais!
Você pode gerenciar atividades (tarefas, reuniões, passeios / exibições e e-mails) de várias maneiras:

1. No calendário do painel principal
2. No menu esquerdo "Atividades": acesse Reuniões, tarefas e visualizações.
3. No Painel de Atividades: painel de controle completo de todas as tarefas atuais devidas + tarefas atrasadas, reuniões e exibições (tours) para a data e os usuários especificados aos quais você tem acesso.
4. De qualquer registro de contato ou do Quadro de Contas e Proprietários.
5. No painel Fluxo de trabalho (sequências), onde você gerencia todas as seqüências e suas atividades individuais até a conclusão.

Ferramentas


O Optima-CRM incorporou nativamente a criação e o gerenciamento de Tours Virtuais com base em simplesmente imagens de 360º (JPG). Você pode armazenar imagens de 360º em Projetos e Propriedades, que são disponibilizadas para criar tours virtuais. Esses passeios virtuais são criados em JavaScript para que você possa navegar por uma propriedade de um quarto para outro e apontar pontos de interesse.

Os passeios virtuais podem ser exibidos em seu site e são compatíveis com qualquer dispositivo. Você não precisa de nenhuma assinatura adicional para uma ferramenta de terceiros e não corre o risco de uma API que possa quebrar com o software de terceiros.
O Optima-CRM integra-se ao Bootstrap Studio (licenciado separadamente) para que você possa criar as páginas de destino mais avançadas que se integram diretamente ao Optima-CRM (propriedades publicadas, leads criados no CRM ...).
Sim! O CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) personalizado do Optima-CRM permite que você mantenha todos os detalhes do conteúdo do seu site diretamente no CRM. Dessa forma, você pode manipular o conteúdo além das propriedades, como páginas, menus e blogs, traduções e imagens. Isso torna seus sites veículos ainda melhores e mais rápidos, enquanto você mantém controle total sobre eles.

Você pode integrar quantos sites quiser em uma conta, e ainda gerenciar por escritório, se isso for relevante para você. Você não precisa mais de um CMS externo (como o WordPress) que atrasaria você e seu site. Consulte-nos qual é a melhor estratégia para você!
O Optima-CRM possui uma rica lógica de trilha de auditoria integrada, que permite diversas maneiras de verificar e entender o que seus usuários estão fazendo.

Exemplos de ferramentas:

* Registro do usuário: veja quando e de onde os usuários estão entrando e saindo da sua agência de CRM.
* Registros de exclusões: veja quem excluiu o que e quando.
* Propriedades excluídas: entenda por que uma propriedade é excluída da sua agência e entre em contato com o administrador para obter mais informações. -include it.
* Qualquer registro que um usuário exclua (contatos, propriedades ...) é arquivado e não é realmente excluído e disponibilizado ao administrador da agência para restauração, se necessário.
Sim - a ferramenta Duplicações verifica possíveis duplicatas em tempo real com base em uma variedade de parâmetros para identificar e apresentar possíveis duplicações, nas quais é possível decidir se deseja incluir ou excluir essas propriedades. Isso é particularmente interessante quando você importa propriedades do MLS ou de outros fornecedores / colegas via XML, por exemplo.
Sim - a ferramenta de tarefas CRON mostra todas as importações e exportações que são automatizadas e acontecem diariamente. Aqui você pode verificar os últimos tempos de execução e detectar se há um problema em potencial com essa importação ou exportação. Isso ajuda muito a entender por que os dados não foram atualizados oportunamente, por exemplo. Além disso, você pode até selecionar ao mesmo tempo que determinados trabalhos devem ser executados para você!

Integração de sistemas externos


O Optima-CRM se conecta a uma variedade de sistemas externos para oferecer integrações perfeitas. Exemplos de sistemas com os quais integramos:

* Portais de propriedades : a conexão com mais de 40 portais em todo o mundo está disponível e esse valor cresce constantemente graças à entrada de nossos clientes e ao gerador de XML no Optima- CRM. As conexões são feitas bidirecionalmente, permitindo a criação automática de leads diretamente na sua agência de CRM. Alguns exemplos de portais são: Fotocasa, RightMove, Zoopla, Encontre uma propriedade, Idealista, Kyero, ...
* Mailchimp : A maior plataforma de automação de email marketing do mundo está integrada para permitir a criação de e manutenção de listas direcionadas de contatos do CRM para o Mailchimp.
* Factiva (Dow Jones) : a mundialmente famosa empresa Factiva fornece um grande banco de dados de personalidades e empresas naturais com relação ao seu comportamento financeiro . Esse banco de dados é usado por muitas empresas em todo o mundo para lidar com as leis contra lavagem de dinheiro, também conhecidas como 'Conheça seu cliente'. Quando você possui uma assinatura deste serviço, pode usá-lo como uma parte integrada no Optima-CRM para documentar todas as suas pesquisas e diligências na sua conta do CRM. A Dow Jones permite a entrega de conteúdo relevante para os usuários, pois seus identificadores inteligentes abrangem milhares de empresas, organizações, regiões e assuntos.
* YoVendo : Solução de agente imobiliário on-line criada por nós e como extensão para o Optima-CRM. O YoVendo permite que você seja um agente on-line para fornecedores que procuram uma maneira alternativa de comercializar suas propriedades sem a representação de uma agência. Não importa quanto esforço uma agência faça, há um grupo substancial de proprietários que nunca concordarão em pagar comissões pela representação em uma transação de vendas.
* Portal de corretagem : Trazemos o poder de comercialização de seus próprios projetos de desenvolvimento, ou daqueles que você comercializa em nome do proprietário de um projeto, para agências imobiliárias e promotores, sem a necessidade de um investimento em software personalizado. Agora todos podem se tornar sua própria agência de comercialização principal e se conectar a uma rede de agências imobiliárias. Co-Broking é uma extensão feita por nós com base no Optima-CRM. Essa solução permite que sua empresa se torne uma Prime Invest, a Sotheby's International Real Estate ou qualquer dos principais concorrentes do mercado.
* Sites : integre quantos sites desejar com o Optima-CRM , com ou sem o uso do CMS (Sistema de gerenciamento de conteúdo) personalizado.
* Google Maps : onde quer que endereços estejam envolvidos + funções de desenho de mapa para pesquisar, atribuir urbanizações e definir perfis de conta.
* Integração de email : via IMAP ou MS Exchange, sincronize todos os emails recebidos e enviados para o histórico e as linhas do tempo dos contatos.
* Calendários : qualquer calendário capaz de usar o iCal. Isso inclui calendários de usuários comuns como Google Calendar, Outlook Calendar, mas também qualquer um dos portais de aluguel de temporada, como AirBnB, Booking.com, etc.
* Importar de qualquer sistema de propriedade ou CRM : benefício da infraestrutura aberta e importação de outros sistemas, MLS e feeds.
* VoIP (Voz sobre IP) : está em andamento um projeto para integrar a solução VoIP do MegaCall (mais informações a seguir).
O Optima-CRM se conecta bidirecionalmente aos portais de uma maneira diversa dos métodos. A conexão bidirecional significa que não apenas exportamos propriedades automaticamente para portais, mas que as consultas feitas em uma propriedade da sua conta do portal criam leads automatizados na sua conta do CRM .

A tecnologia mais frequente é via feeds XML, onde os feeds preparam automaticamente um arquivo das propriedades selecionadas no formato XML definido pelo portal. Nesse caso, é o portal que lê esse arquivo todas as noites e carrega / atualiza os detalhes da sua lista na sua conta do portal. Graças ao nosso gerador de XML, podemos adicionar rapidamente novos formatos XML sempre que você precisar se conectar a um portal ao qual ainda não estávamos conectados.

Os arquivos BLM são um formato menos usado pelos portais, mas também aqui nos conectamos através do nosso gerador de XML que também pode gerar esses tipos de tipos de arquivo.

Alguns dos portais mais avançados usam webkits e formatos JSON que nossa equipe precisa criar para nossos usuários. Para vários dos principais portais nacionais e internacionais, já somos certificados e conectamos nossos clientes.
Sim - se você deseja exportar automaticamente do CRM para um portal, primeiro você precisa ter uma conta no referido portal. Depois de ter a conta, a configuração é bastante fácil e você pode fazer isso seguindo nossas instruções. Algumas contas são gratuitas, mas o portal cobra uma taxa com base na quantidade de propriedades que você deseja enviar.
Quaisquer alterações feitas nas propriedades já adicionadas a uma exportação do portal atualizarão automaticamente essas propriedades no seu feed, desde que a alteração tenha impacto nos dados enviados. Por exemplo, se você alterar o preço, as fotos, os textos ou o status de uma propriedade, isso refletirá instantaneamente no mesmo dia (para alguns portais, mesmo em minutos) no portal quando você os fizer antes do horário limite que você decidiu você mesmo ao ativar a exportação.

Você não precisa mais atualizar manualmente nenhuma propriedade no portal.
Sim - no CRM, você pode definir a cota por portal, bem como o custo, para não apenas saber se pode exportar mais propriedades, mas também qual é o custo por propriedade publicada. Você verá até qual é o custo por publicação e, posteriormente, gerará relatórios sobre a lucratividade de qualquer portal.
Nossa conexão bidirecional dos seus sites e as conexões do portal resultam na publicação automática de suas propriedades e na criação automática de leads no CRM cada vez que uma nova consulta é criada em qualquer uma de suas propriedades. Quando a conta já existe no CRM, o sistema é inteligente o suficiente para não criar uma duplicata, mas enriquecer a conta existente.
Sim - você pode conectar sua agência de CRM à sua conta do Mailchimp em tempo real, para poder enviar os contatos selecionados diretamente para as listas selecionadas na sua conta do Mailchimp, sem sair do CRM. Isso é particularmente interessante quando você deseja criar listas de discussão com base em idiomas, perfis de interesses e outras segmentações.

Para organizações e franquias de vários escritórios, uma conta do Mailchimp pode até ser específica por escritório.
O Optima-CRM é um dos únicos sistemas certificados de CRM imobiliário que integra o Factiva (Dow Jones), para que você possa refletir sua devida diligência em seus clientes, obrigada por lei pela conformidade contra lavagem de dinheiro.

Tudo suas pesquisas e resultados são armazenados no CRM, para que você mantenha essa trilha de auditoria sempre que no futuro for auditado sobre esse tópico importante.
Você pode realmente integrar sua conta de e-mail convencional ao Optima-CRM por meio de uma conexão IMAP padrão. Essa é uma grande vantagem sobre muitos outros sistemas, pois todos os seus e-mails recebidos e enviados são sincronizados entre sua conta do CRM e sua conta de e-mail.

Com essa integração, você não precisa usar nenhum campo Cco nem marcar nenhum contato em sua lista de e-mail. Como o CRM sincroniza bidirecionalmente com o seu email, ele 'reconhece' quando um destinatário ou remetente existe no CRM para que o email seja registrado no histórico e na linha do tempo da conta ou do proprietário.

Você pode enviar, receber ou responder qualquer email do CRM e do seu cliente de email será sincronizado com o outro. Nunca perca outro e-mail e responda a partir de qualquer dispositivo ou software que esteja usando!

Se você deseja uma integração ainda melhor, oferecemos a cada usuário uma conta de e-mail nativamente integrada (substituindo o e-mail normal), que permite ao usuário todos os emails funcionam diretamente no CRM.
O Optima-CRM recebe novos clientes de uma grande variedade de sistemas diferentes. Exemplos são clientes que vêm do Salesforce, FLG360, Highrise, Inmovilla, Inmofactory, Revendas on-line, Infocasa, Inmobalia, Witei e muitos outros. Incluímos o projeto de migração em suas licenças!

Você se beneficia de todos os projetos que criamos para outros clientes nos quais a conversão de dados se torna muito menos dolorosa. Podemos literalmente converter dados de qualquer sistema de origem.

Segurança


Segurança em primeiro lugar: levamos a sério seus negócios também!

Somos responsáveis ​​por proteger seus dados e levar isso muito a sério. Para fazer isso corretamente, criamos os ambientes físicos , aplicamos as soluções de software e estamos 100% alinhados com as legislações legais .
Esta é uma lista simples de elementos em que aplicamos as medidas mais fortes possíveis:
* Trilhas de auditoria : o Optima-CRM rastreia qualquer alteração nos dados feitos por qualquer usuário, considerando que você pode revisar quem alterou o que, quando, de onde e quais foram os valores anteriores.
* Níveis de autorização : atribuir funções a cada um de seus usuários impede que determinados dados sejam vistos / atualizáveis ​​para usuários que não devem acessá-lo. Também limita o acesso a determinadas funções, e você pode até personalizar as configurações da agência para trabalharem em conjunto com as funções.
* Arquivamento de dados : dados importantes não são excluídos, mas arquivados, enquanto o Administrador da agência somente pode permanentemente excluir (ou restaurar) quaisquer dados arquivados. Isso também evita a perda de histórico.
* Criptografia de dados : seus dados são armazenados com segurança, aplicando a criptografia para que nenhum acesso não autorizado seja limitado ao mínimo. Espelhamento de dados e backups: espelhamos o banco de dados ao vivo em tempo real para evitar a perda de dados em caso de falha de hardware. Além disso, fazemos um backup completo do banco de dados 6 vezes por dia, para que possamos restaurar os dados em um período médio de 2 horas.
* Sistema de failover : o balanceamento de carga permite melhor desempenho e sempre que houver uma falha de hardware ocorrer, podemos mudar rapidamente para outro conjunto de hardware para que o usuário experimente o mínimo possível de inconvenientes.
* GDPR : cumprimos totalmente todos os requisitos da forte lei de proteção de dados em que dispomos de todos os processos para proteger seus dados e os dados armazenados em nossas soluções.

Nossas soluções são executadas em um grande número de servidores dedicados poderosos localizados fisicamente em mais de um estado da arte centros de dados para também proteger fisicamente o software e os dados que armazenamos.

A aplicação das últimas correções de segurança e versão de software no nível de servidores garante a melhor proteção. Uma equipe de especialistas em sistemas aprimora constantemente o ambiente e observa atentamente todas as irregularidades para agir antes que elas se tornem problemas. Ser um cliente VIP da OVH, um dos principais data centers do mundo, nos dá acesso a serviços VIP não disponíveis para muitos fornecedores de software.
Por meio de funções de autorização de usuário predefinidas, em combinação com uma série de opções de personalização, você decide quais funções atribuir a quais usuários. Além disso, em cada uma dessas funções, você pode decidir atribuir certos elementos de dados para que alguns usuários da mesma função acessem e outros não acessem esses dados.

Além das funções de usuário, a noção de Escritórios é uma poderosa elemento para estruturar sua organização e disponibilizar praticamente qualquer elemento (des) para pessoas designadas para determinados escritórios. Os escritórios não precisam ser físicos, pois também podem ser virtuais para fins de segregação de dados.

Agora você não corre mais o risco de que algum de seus funcionários, um dia, fique com dados que eles não deveriam ter. capaz de acessar em primeiro lugar!
O backup dos dados é feito constantemente entre duas máquinas fisicamente separadas em uma configuração de espelhamento, o que significa que os mesmos dados são armazenados em duas máquinas e bancos de dados. Se um dos dois travar, o outro continuará sendo executado com os mesmos dados.

Seis vezes por dia, fazemos uma cópia integral de todos os bancos de dados e os armazenamos com segurança em um data center diferente. >
As imagens são armazenadas em uma CDN separada para não interferir com os outros dados e onde o armazenamento é escalável para qualquer crescimento futuro.
O administrador da agência tem controle total sobre os usuários, o que significa que ele / ela decide qual função eles têm (quais dados e menus podem acessar), se o usuário está ativo ou não (se não, o usuário não pode acessar), veja para todos seus usuários quando eles efetuam logon ou logoff e de onde (com base em IP), além de ver quem fez uma alteração em qualquer elemento do sistema nas extensas telas de Auditoria.

Extensões


O Optima-CRM vem com todos os módulos possíveis e relevantes para administrar um negócio imobiliário, mas existem funções muito especializadas que são relevantes apenas para negócios especializados. Essas funções são tratadas no que chamamos de 'extensões', funções que ampliam o uso dos módulos encontrados no Optima-CRM, fora do próprio CRM. Essas extensões têm motivos de existência muito específicos e lidam com tópicos bem definidos.

As extensões requerem conjuntos de licenças específicos, pois geralmente envolvem o acesso ao Optima-CRM por meio de um portal protegido, para consultar, criar e atualizar dados. armazenados no CRM.

Exemplos de extensões são:

* Portal para vendedores que desejam comercializar com você ainda sem uma representação da agência, "À venda pelo proprietário", chamado YoVendo ;
* Portal de co-corretagem para criar sua rede internacional de agências especializadas em imóveis internacionais de luxo e que comercializam em seus mercados locais, trazendo seus clientes à sua porta para uma comissão .
* YoInvierto é uma plataforma que abre a agência para lidar com todos os tipos de investidores.
* Alquilo-Yo é uma ótima plataforma para proprietários que desejam se envolver mais na renta São suas propriedades.
Sua própria plataforma FOR-VENDA POR PROPRIETÁRIO: O YoVendo é uma nova fonte de receita para você!

O YoVendo permite que você seja um Agente Online para fornecedores que procuram uma maneira alternativa de comercializar sua propriedade sem representação de uma agência. Não importa quanto esforço uma agência faça, há um grupo substancial de proprietários que nunca concordarão em pagar comissões pela representação em uma transação de vendas. Estima-se que mais de 40% de todos os proprietários nunca contratem uma agência para representá-los na mesma propriedade para uma comissão. Com o YoVendo, você pode praticamente dobrar sua receita tocando neste mercado negligenciado.

Até hoje, para a grande maioria das agências, é uma enorme perda de oportunidades, onde muito dinheiro é deixado na mesa. Com o YoVendo, tudo isso muda, pois você também pode oferecer uma solução para esse grupo crescente de fornecedores, oferecendo uma solução de autoatendimento para listar e comercializar suas propriedades utilizando seus veículos de marketing já existentes e o processo de aquisição de leads no Optima-CRM.
< br> Por uma taxa fixa, você permite que o fornecedor faça o upload de sua propriedade com todos os detalhes, publique-os no mix de marketing que você decide e conduza os leads diretamente ao fornecedor (enquanto você é o proprietário do lead para outros fins de comercialização potencialmente ) Você pode até decidir fazer o upsell com serviços adicionais (premium) que transformarão um fornecedor que nunca contrataria você, um cliente muito lucrativo!
PLATAFORMA DE CO-BROKING: você controla a Comercialização Imobiliária internacional sem pagar enormes taxas de marketing

Trazemos o poder da comercialização de seus próprios projetos de desenvolvimento, ou daqueles que você comercializa em nome de um proprietário do projeto, para agências imobiliárias e promotores, sem a necessidade de um investimento em software personalizado. Agora, praticamente qualquer pessoa pode se tornar sua própria Agência Mestre de Comercialização e conectar-se a uma rede de agências imobiliárias em todo o mundo onde você decide.

Dessa forma, você controla a imagem do projeto, todas as vendas, enquanto economiza significativamente nos custos de comercialização. A OptimaSys é fabricante de software personalizado para várias empresas de corretagem de sucesso na Espanha (empresas tradicionais de comercialização / intermediários) e, graças à nossa inovadora extensão de solução de CRM, habilitamos essa funcionalidade com base no poderoso mecanismo Optima-CRM, usado por empresas em todo o mundo o mundo.

Aproveite o poder da sua rede de corretagem e colabore com as agências em todo o mundo que você decidir. Permita que essas agências promovam seu desenvolvimento nos mercados locais e tragam a você os compradores. Você pagará a essas agências apenas as comissões que pagaria a qualquer outra agência, sem ter que pagar por marketing ou intermediários.
Com as demandas cada vez maiores dos proprietários, os proprietários também se tornam mais exigentes e têm mais controle sobre suas propriedades e os aluguéis. Mesmo que o aluguel seja feito pela agência, o proprietário deseja ter total transparência das receitas e custos do aluguel em tempo real, além de poder reservar os imóveis para si também em tempo real.

Alquilo -Yo ("eu alugo" em espanhol) faz exatamente isso. É uma plataforma inovadora para proprietários, diretamente conectada ao Optima-CRM, que aumenta funções úteis e é criada para aumentar o envolvimento e as oportunidades comerciais da Agência.

Como parte do Optima-CRM Business Suite, Alquilo-Yo está disponível instantaneamente e as licenças são calculadas com base na quantidade de proprietários que você permite acessar a plataforma.
O YoInvierto é uma nova plataforma criada para oferecer aos clientes e grupos de investidores da agência sua própria plataforma de mini-CRM. Em cada conta de investidor, a agência define qual conteúdo é publicado para proteger informações secretas e novas oportunidades para os grupos que correspondem ao nível de investidor definido pela agência.

Websites


O Optima-CRM pode se conectar a QUALQUER site através de vários métodos. Ele permite conexões em tempo real, nas quais um site "chama" o CRM para pesquisar propriedades e o CRM retorna listas de resultados e detalhes de propriedades. Além disso, os formulários de contato são integrados para que as consultas do seu site criem automaticamente novos leads (ou adicione aos existentes), economizando tempo e erros. Esses leads levam todos os detalhes que a pessoa transmite através do seu site, criando possível um perfil do que eles precisam ao mesmo tempo. Os leads podem ser proprietários ou compradores / locatários.

Consultas e reservas de aluguel também podem ser geradas a partir de um site, na medida em que permitem pagamentos on-line.

Isso possibilita a conexão com um site existente ou um novo site que podemos criar para você do zero ou com base em modelos existentes, economizando tempo e dinheiro. Você pode escolher entre uma série de modelos para iniciar e criar seu site profissional com todas as alterações e opções selecionadas e nos idiomas que você precisar.

Quando criamos um novo site, seja ele baseado em um modelo ou a partir do zero, integramos completamente todos os elementos do site. Além dos elementos de integração mencionados acima, também conectamos todas as páginas e blogs ao CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) personalizado no CRM para permitir um gerenciamento centralizado de qualquer conteúdo do nosso site. Isso também inclui traduções, imagens e conteúdo de páginas não relacionadas à propriedade.
Sim, existem dois plugins WP para o Optima-CRM. Você pode fazer o download e usar livremente esses plug-ins; nesse ponto, é possível definir as configurações de layouts e comportamento a partir das muitas combinações possíveis. Além disso, se você é um desenvolvedor de WP, pode usá-lo como base para personalizar a codificação do plug-in para atender totalmente às suas necessidades.

Gostaríamos de chamar sua atenção, embora o WordPress não seja a tecnologia mais ideal. para sites imobiliários. Infelizmente, os muitos modelos fornecidos para o WP não lidam com os dados em massa normalmente armazenados para propriedades e suas imagens, o que torna o WP um ambiente lento para carregar e navegar nas propriedades. É possível que sim, e nós ajudamos várias empresas com a instalação do WP a usarem em conjunto com o Optima-CRM, mas precisamos ressaltar que, se você tiver a opção de mudar a tecnologia para uma estrutura pura de PHP / JavaScript, você e seu os visitantes serão muito beneficiados. Peça-nos mais detalhes e teremos todo o gosto em mostrar-lhe porquê!
O OptimaSys construiu mais de 500 sites e tem uma vasta experiência em design, programação e integrações com outros sistemas em uma ampla gama de tecnologias. Aplicamos as mais recentes tecnologias, tendo em mente que, por razões de compatibilidade e SEO, seu site precisa ser feito de tecnologias que permitam essa compatibilidade.

Velocidade, facilidade de uso e potencial de classificação nos mecanismos de pesquisa, e muitos outros fatores são levados em consideração.
Não há limite para o número de idiomas que seu site possui. O CRM permite manter todo o conteúdo em qualquer idioma que você definir e manter. Consulte-nos para saber quanto outros idiomas podem custar na configuração do seu site.

Não usamos ferramentas de tradução automatizada, como os plug-ins do Google Translator, pois isso não serve a propósitos importantes, como posicionamento de SEO, nem as pessoas. consultar seu site em um idioma escrito por um robô (normalmente não gramaticalmente preciso). Atualmente, a manutenção do conteúdo de um site se tornou muito mais uma atividade de SEO e uma maneira de se comunicar 'pessoalmente' com seu público, o que exige mais conhecimento e experiência do que antes.
Todos os nossos sites são criados para mostrar bem em qualquer dispositivo, navegador, tamanho da tela e sistema operacional. Nossos sites são totalmente responsivos e vão muito além disso!

A velocidade é um elemento crítico de um site, enquanto aplicamos as mais recentes tecnologias para incentivar a navegação e a velocidade de carregamento do seu site. Ao mesmo tempo, lembramos que as novas tecnologias são ótimas em dispositivos mais novos, mas em dispositivos e / ou navegadores mais antigos, isso pode causar problemas. Também para SEO, o Google precisa 'ler' seu conteúdo, enquanto, às vezes, com as novas tecnologias, eles têm um problema com isso. Portanto, usamos tecnologias híbridas para obter todas as opções acima!

* Compatível com SEO e amigável
* Adaptação responsiva a qualquer tamanho de tela e dispositivo
* Compatível com navegadores novos e mais antigos
* Compatível com qualquer sistema operacional (MacOS, Windows)
Essa é uma pergunta complicada ... semelhante a "quanto tempo leva para construir uma casa e morar?" Mas tenha certeza ... não leva nem um pouco perto da construção de uma casa!

O tempo necessário para construir um site depende de uma série de fatores como, entre outros:

* É baseado em um modelo existente ou é um site 100% personalizado?
* De que tipo de site você precisa? Simples ou complexo?
* Você precisa apenas de propriedades de revenda ou novos projetos de construção, aluguel de longo prazo e reservas de aluguel de férias?
* Quantos idiomas você deseja que seu site cubra?
* Quais opções extras você está selecionando (por exemplo, desenho de mapa para pesquisar propriedades)
* Quão interativo com os elementos móveis você precisa que seu site seja?
* Qual a velocidade de sua reação quando fazemos uma pergunta?
* Você participará do processo?

Quando nos sentamos e entendemos suas preferências, podemos indicar quanto tempo acreditamos que levará.

A partir da experiência, sabemos que podemos construir sites em média, entre 6 e 12 semanas, o que é muito rápido em comparação com a indústria que constrói os tipos de sites que construímos. Como sempre, há exceções que confirmam a regra nas duas direções. Entregamos sites em uma semana e outros que demoraram muito mais que o tempo médio. Ambos têm suas razões e conseqüências. Pergunte-nos sobre o seu novo site!
CMS ou Content Management System refere-se ao gerenciamento de conteúdo de um site. É um sistema que permite manter praticamente todos os elementos de conteúdo de um site, como textos, traduções, imagens, menus, páginas e blogs. Em um ambiente de CRM, é interessante centralizar também o gerenciamento de conteúdo no mesmo sistema e ter um local central para gerenciar todo o seu conteúdo.

O Optima-CRM inclui um módulo CMS personalizado, no qual você gerencia o conteúdo de um ou vários sites criados por nós. Esse CMS muito poderoso permite que você controle totalmente seus sites de dentro da função de Administrador de Agências do CRM. Isso permite que você mantenha as páginas e blogs existentes, além de adicionar novas páginas e blogs em qualquer idioma, além de alterar e adicionar itens de menu conforme necessário. Além disso, você tem todas as ferramentas e acessos de dentro do mesmo módulo para otimizar qualquer página, blog ou propriedade para SEO.
Você é quem se comunica com seu público, o que significa que as melhores mensagens vêm de você. Incentivamos nossos clientes a fornecer o máximo de conteúdo possível.

No entanto, temos serviços disponíveis para criar conteúdo em vários idiomas, especialmente para ajudar a tornar o conteúdo de um site otimizado para SEO. Nossos redatores de conteúdo e nossa equipe de SEO são especialistas nessas áreas. E mesmo quando você fornece os textos, oferecemos assistência para revisar e aconselhá-lo sobre os elementos de SEO que você deve conhecer nos elementos de conteúdo.
Todos os nossos sites são criados com o SEO em mente e, por definição, são preparados para o SEO.

A grande maioria de nossos clientes opta por fazer o SEO no local, que inclui uma série de atividades em termos de página estrutura, análise de palavras-chave, otimização de conteúdo, criação da conta do Google Search Console, prepare e implemente 301 redirecionamentos e muito mais.

É importante ter um site que possa ser SEO'ed + para fazer o On- SEO do site para qualquer site. Por isso, oferecemos SEO no local como parte do projeto de criação de sites. Além disso, também oferecemos a opção de contratar nossos serviços de SEO externo, que, em combinação com o SEO local, permitirão que seu site suba no ranking organicamente e capture uma quantidade crescente de visitantes ao site.
Oferecemos posicionamento de site orgânico (SEO) e pago (SEM).

SEO (Otimização de mecanismos de pesquisa)

SEO começa com um intenso exercício de On-Site trabalho, enquanto redefinimos a estrutura do código, implementamos a codificação canônica, fornecemos tags ALT em links e imagens relevantes, definimos tags H, analisamos palavras-chave, decidimos os termos de pesquisa mais adequados para o seu nicho e mercados-alvo, otimizamos seu conteúdo, crie contas e ferramentas como o Google Search Console, valide e resolva possíveis problemas e muito mais. No final deste exercício, seu site está limpo e pronto para ser classificado corretamente e com muito mais rapidez.

A próxima atividade se concentra nas atividades externas, onde nos concentramos em expandir sua presença na Internet grande. Chamamos isso de criação de credibilidade de terceiros, enquanto outros sites e autoridades da Internet reconhecem você / seu site como especialista em seu nicho. Aqui aplicamos um conjunto de diversos tipos de criação de links orgânicos.

SEM (Marketing nos mecanismos de pesquisa)

Em muitos casos, você deseja que seu site seja visível muito mais rapidamente. do que é possível com o posicionamento orgânico, enquanto você tem a opção de acessar a página um do Google pagando pelo anúncio. Portanto, podemos criar campanhas de anúncios inteligentes que atinjam seus objetivos com os melhores resultados positivos, com o menor custo possível.



Além disso, também lidamos com suas campanhas de mídia social, se você quiser.

Demonstrações


Você pode preencher nosso formulário de demonstração ou até mesmo marcar sua data diretamente em nosso calendário on-line. Para os dois, acesse nossa página DEMO neste site.

As demos geralmente são feitas on-line usando o Zoom, mas se você estiver na área de Marbella (Espanha), sempre podemos acomodá-lo em nosso escritório.

Além de uma demonstração pessoal (que geralmente dura até 2 horas), fornecemos uma versão reduzida pré-gravada, que você também pode encontrar na página DEMO.
Sua demonstração gratuita é feita de acordo com suas necessidades e lidamos com todos os tópicos importantes para você:

* Uma experiência verdadeiramente personalizada : Cada demonstração é diferente e adaptada às suas necessidades e idioma que você domina. Quanto melhor você explicar suas necessidades e desejos, mais precisos podemos preparar sua demonstração e mais fácil você tomar sua decisão.
* Todas as suas perguntas respondidas : Nossas demos são duas comunicação de maneira que você obtenha respostas para todas as suas perguntas sobre a nossa solução de CRM, como ela se integra ao seu site, potencialmente um novo site que criamos para você, possibilidades de financiamento disponíveis, migração de dados do seu sistema antigo e qualquer outra integração, como portais para exemplo.
* Clareza sobre CRM e integração de sites . Mostramos a você as funções do CRM que são fundamentais para os seus negócios, bem como quais são os pontos de integração com sites, como os leads estão fluindo automaticamente para o CRM etc.
* Um usuário demo para executar ações práticas < / b>. Depois de entender a lógica de nossa solução, você passa um tempo sozinho com seu usuário de demonstração pessoal, para poder explorar ainda mais os ricos recursos do Optima-CRM.
* Participe de qualquer lugar : Para seu conforto e facilidade de acesso, nossas demos são organizadas via Zoom, uma ferramenta de demonstração na web de classe mundial que nos permite compartilhar nossa tela com muitos participantes de qualquer lugar do mundo, através de PC ou tablets, e com bidirecional conversa pela mesma conexão. Como alternativa, o Zoom fornece um número de telefone de conferência em sua área. Antes do início, enviaremos um link para você clicar no momento da demonstração.
Sim, você pode testar a solução após a conclusão da sua demonstração.

Criaremos um usuário de teste para você, no qual você poderá investigar e se familiarizar com o Optima-CRM de qualquer lugar e em seu próprio tempo.

Você pode testar o tempo que precisar, mas o usuário de teste normalmente precisa de até 2 semanas após a conclusão da demonstração. Incentivamos você a tomar uma decisão informada se a nossa solução de ponta é o que sua empresa precisa para crescer e vencer seus concorrentes.

Suporte e formação


O Optima-CRM oferece várias maneiras de entrar em contato com o suporte técnico:

* Sistema de tickets : a melhor maneira de relatar um problema técnico e resolvê-lo mais rapidamente.
* < b> Email
: você também pode enviar um email para [email protected] para necessidades específicas que não podem ser atendidas por tickets.
* Telefone : nossa equipe de suporte funcional é disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:30 CET, no +34 952 770 306.
* Chat : também é possível entrar em contato com nossa equipe pela caixa de bate-papo on-line do site (optima-crm .com).
Sim - no Optima-CRM, você encontrará uma série de perguntas frequentes e suas respostas para ajudá-lo com algumas coisas e configurações importantes. Você também pode se inscrever no canal do Optima-CRM no YouTube para acessar os vídeos tutoriais.

Além disso, existe bastante ajuda na tela disponível no Optima-CRM, onde você clica em "?" Em qualquer página, mostrará ajuda relacionada a tópicos sempre que isso fizer sentido.
O método aplicado ao treinamento é o método Train-The-Trainer, no qual formamos os principais usuários da empresa para nos tornarmos especialistas na comunidade de usuários. Existem dois tipos de treinamentos, um para o administrador do sistema e outro para os usuários.

Você tem direito a duas sessões gratuitas de treinamentos, incluídas nas taxas de licença no início, uma para os elementos de configuração do Admin da agência e outra para o usuário sobre a melhor forma de usar a solução.

Após esses treinamentos, nossa equipe funcional continua a responder a quaisquer perguntas que você possa ter e ajudá-lo a obter os melhores resultados usando o Optima -CRM.

Para empresas que desejam organizar treinamento adicional, também oferecemos esses serviços.

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