FAQs

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

CRM ist eine Softwarelösung, die alle Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden in einer einzigen Datenbank verwaltet, wobei die Benutzer des Unternehmens mit ihrer persönlichen Benutzer-ID, die ihre Berechtigungsrolle definiert, auf das zentrale Tool zugreifen.

Die Verwaltung aller Daten über Kunden, Anbieter, Produkte, Dienstleistungen und alle damit verbundenen Transaktionen an einem Ort ermöglicht es, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und vorherzusehen. Da alle Daten zu Kontakten, Produkten und Dienstleistungen sowie deren Transaktionen an einem zentralen Ort gespeichert werden, können CRM-Benutzer auf die Daten zugreifen und die nächsten Schritte antizipieren, indem sie den Verlauf jedes Elements verstehen.

Heutzutage ist CRM ein sehr umfassendes Konzept geworden, das über die Verwaltung von Kunden und deren Interaktionen hinausgeht und auch die interne Verwaltung des Unternehmens, seine Webpräsenz und alle Anforderungen an digitales Marketing abdeckt: eine Lösung, die alles erledigt.

Dank eines guten CRM, das von Grund auf für Immobilien entwickelt wurde, können Sie alle Aktionen steuern, die bei Kunden oder potenziellen Kunden durchgeführt werden, Portale und Websites sowie interne Mitarbeiter verwalten und kommerzielle Aktionen steuern, was zu einer besseren Fokussierung und Nachverfolgung führt. Dies führt zu einem engen Kommerzialisierungszyklus, der gesteuert und dokumentiert wird.

Unternehmen, die CRM-Lösungen nutzen, generieren mehr Verkaufschancen, rationalisieren das Management mit aktualisierten Budgets in Echtzeit und optimieren die besten Vertriebsprozesse für Unternehmen. Daher können Unternehmen, die CRM nutzen, gezieltere Segmentierungen vornehmen und von den Informationen für einen potenziellen Kundenservice und After-Sales-Service profitieren.

Die Notwendigkeit, CRM-Lösungen zu vertikalisieren, ist für den praktischen Nutzen und Erfolg eines Immobilienunternehmens von entscheidender Bedeutung, da die Art und Weise, wie in dieser Vertikale mit Kunden, Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen umgegangen wird, sehr speziell ist.

Mehr als in vielen anderen Branchen ist der Immobilienmarkt an vielen Orten weltweit ein volatiler Markt, in vielen dieser Märkte herrscht extrem starker Wettbewerb und oft ist er mit Immobilienagenturen übersättigt, die dieselben Kunden verfolgen und dieselben Produkte vertreten. Die Notwendigkeit, die Dienstleistungen und Produkte eines Immobilienunternehmens zu unterscheiden, ist der Schlüssel zur Gewinnung von Kunden, für die es schwierig ist, den richtigen Partner auf dem für sie interessanten Markt zu finden, insbesondere da dieser oft weit von ihrem Wohnort entfernt ist.

Das Internet ist zwar ein Segen für die gründliche Recherche über einen zukünftigen Kauf oder eine Miete, gleichzeitig ist es aber auch ein Fluch für Kunden und Immobilienunternehmen, da das Angebot reichlich ist und es oft sehr schwierig ist, Profis von Amateuren zu unterscheiden wen Sie für die identische angebotene Immobilie kontaktieren können.

Die richtige Kommunikation der Identität, des Dienstleistungsniveaus und der Produkte des Immobilienunternehmens kann eine Herausforderung sein, wenn nicht über die Tools verfügt, um seine Zielmärkte effektiv zu erreichen. Daher muss Immobilien-CRM über die herkömmlichen Funktionen hinausgehen und die Integration in verschiedene Websites und Immobilienportale umfassen. Solche Integrationen müssen über den automatischen Export von Eigenschaften hinausgehen, während eine bidirektionale Verbindung den automatischen Import und die Erstellung von Leads ermöglicht.

Immobilien sind auch ein sehr weit gefasster Begriff, der viele Immobilienarten (Wohn-, Gewerbe-, Industrieimmobilien usw.) und Transaktionsarten (Weiterverkäufe, Verkäufe von Neubauten, Kommerzialisierung von Projekten, Langzeitmieten von Wohnimmobilien sowie Ferienvermietungen, die eine integrierte Buchung erfordern) umfasst System, Verwaltung von Reinigung und Wartung, gewerbliche Mietverträge usw.).

Darüber hinaus befindet sich die Immobilienbranche in einer ständigen und schnellen Entwicklung und holt den Rückstand gegenüber anderen Branchen auf, insbesondere in den Bereichen Technologie und Automatisierung. Die richtige Wahl der CRM-Lösung und des Geschäftspartners hat großen Einfluss auf das zukünftige Wachstum und die Entwicklung des Immobiliengeschäfts selbst. Neue Trends und Veränderungen in den Märkten müssen flexibel in der CRM-Lösung und ihrer Supportstruktur berücksichtigt werden.

Optima-CRM berücksichtigt all diese Elemente (und viele mehr) durch seine innovative Lösung für Immobilienagenturen und Immobilienvermittler. Die eingesetzten weit fortgeschrittenen Technologien, die breite Basis an Immobilienarten und Transaktionsarten sowie die Komplettlösung decken alle möglichen Technologie- und digitalen Marketinganforderungen ab. Neben der CRM-Lösung verlassen sich Unternehmen bei allen Anforderungen an Websites, E-Mail und digitales Marketing wie SEO, SEM und Social-Media-Management auf OptimaSys.

Hier sind lediglich 10 Gründe bzw. Beispiele, WARUM Sie eine innovative CRM-Lösung benötigen. Frag dich selbst:

1. Besteht mein Unternehmen aus mindestens 2 Personen?

Wenn ja, müssen Sie Daten zentral verfügbar machen, wobei CRM wahrscheinlich die richtige Antwort ist.

2. Möchte ich mit den vielen Konkurrenten konkurrieren können, die meine Zielkunden online finden?

Wenn ja, benötigen Sie ein CRM, das Ihre Online-Präsenz besser verwaltet als die meisten Ihrer Konkurrenten.

3. Vermarktet mein Unternehmen mehr als 25 Immobilien, unabhängig davon, ob es sich um eigene Angebote oder Angebote anderer Agenturen handelt?

Die Menge ist nahezu irrelevant, da Sie eine kleine Anzahl von Immobilien zentral verwalten müssen.

4. Importiere ich Immobilien von Kollegen oder Portalen in mein Vermarktungsportfolio?

Wenn ja, benötigen Sie ein CRM-System, das solche automatisierten Importe ermöglicht, um alle zu vermarktenden Immobilien zentral zu speichern, da es sich bei allen um Ihre eigenen Angebote für die Außenwelt handelt.

5. Veröffentliche ich Immobilien auf meiner Website und anderen Websites wie Immobilienportalen?

Da Sie Ihre Immobilien nicht nur auf Ihrer eigenen Website, sondern auch in den vielen verfügbaren Portalen automatisch veröffentlichen können, benötigen Sie Ihr Hauptverwaltungstool, um dies selbst zu tun + automatisch Leads von der Website und den Portalen einzuziehen (keine Vorgänge zum Kopieren/Einfügen von E-Mails). .

6. Schließe ich einen Verkauf normalerweise beim ersten Kontakt ab oder ist es ein längerer Prozess?

99 % aller Verkäufe sind das Ergebnis eines oft langwierigen Prozesses, der Monate und in manchen Fällen sogar Jahre dauern kann. Für die Verwaltung und den Überblick über alle Details der vielen potenziellen Kunden, mit denen Sie zu tun haben, ist eine intelligente Immobilien-CRM-Lösung erforderlich.

7. Ist die Erfassung neuer Einträge für mich wichtig?

Sofern Sie nicht ausschließlich Immobilien anderer Agenturen für einen Bruchteil der Provision vermarkten, ist die Erfassung von Immobilien unerlässlich und Sie benötigen eine intelligente CRM-Lösung, die auch diesen Teil Ihres Geschäfts abwickelt. Mit Optima-CRM stehen Ihnen neue Technologien zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Konkurrenten überlisten können.

8. Benötige ich relevante Informationen, die überall verfügbar sind?

Eine zentrale Informationsdatenbank muss von jedem Ort und jedem Gerät zu jeder Zeit zugänglich sein. Der Zugriff per PC, Tablet und Smartphone muss reibungslos funktionieren und die relevanten Informationen und Zugriffe ermöglichen. Mit optima-CRM können Sie beispielsweise neue Immobilien direkt aus der iOS-/Android-App auf Ihrem Smartphone auflisten und sparen so viel Zeit, Papierkram und das Risiko von Fehlern/Vergessen.

9. Muss ich Zeit für die wichtigeren Dinge sparen?

Die Automatisierung von Aktivitäten ist unerlässlich, um Zeit zu sparen und sicherzustellen, dass nichts vergessen wird. Mit den Ereignissequenzen von Optima-CRM stellen Sie sicher, dass weder Sie noch Ihre Mitarbeiter jemals wieder einen Schritt im Prozess „vergessen“, was zum Verlust eines Kunden führt.

10. Muss ich Verkäufe, Vermietungen und Ferienvermietungen verwalten?

Benötigt wird eine All-in-One-CRM-Lösung, mit der Sie jeden Schritt eines Verkaufs, Mietverträge und Zahlungen sowie Buchungen für Kurzzeitmieten und die damit verbundene Verwaltung von Reinigungen und Wartungsarbeiten verwalten können.

Optima-CRM ist eine spezialisierte Lösung für Immobilienvermarktungsunternehmen aller Art, die in jedem Markt tätig sind und jede Art von Transaktionen und Immobilien abwickeln.

Die Lösung wurde von Grund auf basierend auf den Bedürfnissen des Marktes und dem Mangel an verfügbaren ganzheitlichen Lösungen aufgebaut; Optima-CRM ist das Ergebnis buchstäblich vieler tausend Stunden Entwicklung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um eine hochmoderne Lösung zu liefern, die den tatsächlichen und praktischen Anforderungen von Immobilienunternehmen gerecht wird. Es ist auch die Lösung, die sich ständig weiterentwickelt, um sich an neue Immobilientrends und -märkte anzupassen. Mit einer Lösung, die niemals stagniert, deckt die All-in-One-Lösung höchstwahrscheinlich alle Ihre Anforderungen ab.

Die Optima-CRM-Lösung ist viel mehr als eine Customer-Relationship-Management-Lösung, die Ihre Kunden, sowohl Eigentümer als auch Käufer/Mieter, effizient verwaltet, während sie sich auch um alle anderen Aspekte des digitalen Marketings, Websites, Portalintegrationen, E-Mail- und Kalenderintegrationen kümmert.

Dies sind einige Hauptmerkmale von Optima-CRM:

* Offene Infrastruktur: Import aus jeder Quelle (Immobilien-Feeds jeglicher Art, Kunden, Eigentümer, Unternehmen, Geschichte usw.) + Export in jedes System (gleiche Elemente).

* Stark personalisierbar: Passen Sie Ihre Agentur an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie Module ein-/ausblenden, Inhalte einschränken und Werte hinzufügen/ausblenden.

* Gemacht für Wohn- und Nichtwohnimmobilien: Behandeln Sie Wohnimmobilien als Gewerbe- und Industrieimmobilien.

* Transaktionsarten: Neubauverkäufe, Weiterverkäufe, Transfers, Langzeitmieten und Buchungssystem für Ferienvermietungen.

* SEO-Tools: Greifen Sie auf alle erforderlichen Tools zu, um alle Seiten Ihrer Websites zu positionieren, einschließlich Eigenschaften und Bilder.

* Zusammenarbeit: Erstellen Sie Ihr eigenes privates mehrstufiges MLS, um zwischen einer Gruppe von Unternehmen zusammenzuarbeiten, oder nehmen Sie am weltweit ersten globalen MLS-Netzwerk teil.

* Marketingkampagnen: Erstellen Sie Landingpages für alle Ihre Marketingkampagnen mit Bootstrap Studio.

* Nützliche Integrationen: Profitieren Sie von der vollständigen Synchronisierung von E-Mails, sodass Sie entweder über CRM oder Ihr herkömmliches E-Mail-System sowie über Kalender wie Google und Outlook senden/empfangen/antworten können. Durch die Mailchimp / Brevo / SendGrid-Integration sparen Sie Zeit, mit der Integration von Factiva (Dow Jones) können Sie Suchanfragen in Ihrem Factiva-Konto direkt im CRM aufzeichnen, mit Facebook Premium können Sie Leads in Echtzeit erstellen, wenn sie erstellt werden usw.

* Unbegrenzte Portale: Exportieren Sie in so viele Portale, wie Sie möchten. Neben der automatischen Zuführung dieser Portale (sofern diese dies zulassen) verbinden wir uns auch bidirektional, indem wir Leads automatisch importieren. Derzeit verbinden wir uns mit über 40 Portalen weltweit und fügen mit unserem integrierten XML-Generator ständig neue hinzu.

* Integrierter CMS-Manager: Verwalten Sie alle Inhalte beliebig vieler Websites an einem zentralen Ort im CRM. Neben der typischen Verwaltung von Immobilien und Suchen können Sie jetzt auch alle anderen Inhalte wie SEO, nicht immobilienbezogene Seiten, Kontaktformulare, Übersetzungen usw. verwalten.

* Franchises: Bauen Sie Ihr eigenes Franchise-Netzwerk mit den auf diesen Bereich spezialisierten Tools innerhalb von CRM auf. Verwalten Sie alle Franchisenehmer vom Master-Franchisegeber aus. Dies funktioniert sowohl für bestehende Franchise-Unternehmen als auch für Unternehmen, die ihr Franchising-Netzwerk aufbauen möchten.

* Erweiterungen: Erweiterungen ermöglichen den Einstieg in neue Märkte und setzen Trends in Ihrem Markt über Co-Brokerage (netzwerkbasiertes Marketing und Verkauf, bei dem Sie das Netzwerk kontrollieren) und YoVendo (Online-Agent für Verkäufer, die ihre Immobilie vermarkten müssen, aber als For sehen möchten). Verkauf durch Eigentümer). Alle Werkzeuge sind im Lieferumfang enthalten!

* Neue Technologien: Da wir neuer auf dem Markt sind als der Großteil der CRM-Software, konnten wir unsere Lösungen in neueren Technologien entwickeln, was eine viel bessere Benutzererfahrung, Zugriff auf Tools, die in älteren Technologien nicht verfügbar waren, und zeitsparende Funktionen ermöglichte.

Optima-CRM ist maßgeschneidert für alle Arten von Immobilienvermarktungsunternehmen und lässt sich auf (sehr) kleine, mittlere und große Organisationen skalieren:

* Immobilienagenturen

* Immobilien-Franchises

* Immobilienpromotoren

* Immobilienvermarktungsunternehmen, die Neuentwicklungen exklusiv für eigene Rechnung oder Dritte vermarkten

Im Gegensatz zu anderen generischen CRM-Systemen, die Anpassungen an den Immobiliensektor vorgenommen haben, wurde Optima-CRM von Grund auf mit und für Immobilienunternehmen entwickelt.

Um herauszufinden, ob Optima-CRM für Sie geeignet ist, müssen Sie in eine der vier oben genannten Kategorien fallen, mindestens ein Unternehmen mit mindestens 2 Personen sein (kein Maximum ist relevant) und sich der Notwendigkeit bewusst sein, sowohl intern als auch online besser zu organisieren Sie möchten Ihre Konkurrenz sowohl online als auch offline schlagen.

Optima-CRM ist als Ihre zentrale Managementlösung konzipiert, mit der Sie alle Aspekte Ihres Unternehmens zentral verwalten können. Da es sich um eine praktische Lösung handelt, können Sie praktisch alle Aspekte Ihrer täglichen Aktivitäten besser organisieren, sowohl bei der Planung als auch bei der Ausführung.

Optima-CRM umfasst unter anderem diese Funktionen, die Ihre täglichen Geschäftsabläufe schneller und effizienter machen:

* Speziell für Immobilien entwickelte CRM-Funktionen: Lead-Management, Kunden, Eigentümer, Unternehmen... Sind alle in die Immobiliendatenbank der Agentur integriert. Der Datenaustausch in Echtzeit ist Standard, sodass Sie sofort und jederzeit wissen, welche Immobilien für einen Kunden relevant sind und welche Kunden für eine bestimmte Immobilie relevant sind.

* Verwaltung interner und externer Teams: Verwaltung zentraler Kalender, die mit externen Kalendern wie Google und Outlook Kalender synchronisiert werden, Lead-Zuweisung, Kontaktverwaltung, Zugriff durch Dritte usw.

* Die wesentlichen Prozesse einer Agentur für den Verkauf und die Vermietung von Immobilien: Verwaltung von Kaufangeboten & Gegenangeboten und dem Verkauf selbst (alle Schritte über Notar & Post-Sales), bidirektionaler Export in Portale (nahezu alle), Import von Immobilien von jedem Immobiliensystem aus, Verifizierung von Kunden mit Ihrem Konto in der Dow Jones Factiva-Datenbank, Versenden von E-Mails aus dem CRM (mit Immobilien usw.) usw.

* Ein innovatives MLS: Verbinden und teilen Sie zwischen Agenturen mit einer mehrstufigen Logik, bei der Sie viel besser als bei jedem anderen MLS unterscheiden können, wer was sehen darf, in eine Richtung oder in beide. Das Einrichten privater MLS-Netzwerke ist ganz einfach!

* SEO: Alle SEO-Elemente sind für eigene und von anderen Agenturen geteilte Immobilien und Projekte in allen ausgewählten Sprachen verfügbar. Wenn Sie außerdem alle Inhalte Ihrer Website(s) über das integrierte CRM verwalten, verwalten Sie auch alle SEO-Elemente für JEDE einzelne Seite in jeder Sprache.

* CMS (Content Management System): Es ist möglich, Ihre mit dem CRM verbundenen Websites direkt über das CRM-Kontrollfeld zu verwalten. Eine unbegrenzte Anzahl von Webseiten kann mit Ihrem CRM-Konto verbunden werden.

* Projekte und Immobilien: Neben einzelnen Immobilien können Sie auch ganze Projekte (Bankwesen, Neubau, ...) und deren spezifische Merkmale, Preislisten, Phaseneinteilung mit spezifischen Provisionsniveaus für jede Phase usw. verwalten.

* Hochladen von Dateien: Sie müssen weder die Größe der hochgeladenen Bilder reduzieren noch Bildwasserzeichen hochladen, da CRM dies alles übernimmt. Es rendert die Bilder automatisch in den richtigen Größen, die Sie benötigen, je nachdem, wo sie veröffentlicht werden.

* Ferienvermietung: Abgesehen von Langzeitmieten können Sie hier auch die Details von Kurzzeitmieten oder Ferienmieten verwalten. Ein integriertes Buchungsmodul ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen sowie Wartung und Reinigung. Online-Reservierungen/Buchungen sind möglich, es besteht sogar die Möglichkeit für den Zugriff Dritter auf das CRM (z. B. für Reinigungskräfte).

* Landing Pages: Sie können Landing Pages für Marketingkampagnen über Bootstrap Studio erstellen und Kontaktformulare und mehr direkt in CRM integrieren.

* Technologien: Die neuesten JavaScript- (AngularJS), Yii-, NodeJS- und MongoDB-Technologien werden für Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit verwendet, und wir haben Autorisierungsrollen integriert, um die wesentlichen Daten Ihres Unternehmens zu schützen.

Je nachdem, ob Sie ein bestehendes oder neues Immobilienunternehmen sind und ob Sie über eine Website und/oder Daten (Immobilien, Kontakte, Historie usw.) verfügen, gibt es verschiedene Szenarien. Dies sind die typischen Bestandteile eines CRM-Projekts:

Datenmigration

Alle bereits vorhandenen Daten, die Sie in Ihr neues CRM-System übernehmen wollen, müssen vor dem Import in das CRM-System vorbereitet und oft auch verbessert werden. Dies sind die 3 Schritte, die zu beachten sind:

1. Exportieren Sie die Daten von Immobilien, Kunden, Eigentümern, Unternehmen und Historie in Formate wie XML, XLS, CSV.

2. Anreichern und Bereinigen der Daten vor Ort, um zu vermeiden, dass Ihr CRM mit schlechten oder falschen Daten startet.

3. Importieren Sie Daten in das CRM mit Hilfe von verfügbaren Tools und Mapping.

Website: Alternativen

1. Behalten Sie Ihre aktuelle Website bei und integrieren Sie sie in das CRM für die Immobiliensuche und die Anzeige von Ergebnissen und Details sowie für die Integration von Kontaktformularen, um die automatische Erstellung von Leads zu ermöglichen.

2. Behalten Sie das Design (HTML) Ihrer aktuellen Website bei, aber ersetzen Sie die Engine, um von den neueren Technologien und der nativen Integration in das Optima-CRM CMS (Content Management System) zu profitieren und alle Inhalte der Website von einer zentralen Stelle aus zu pflegen.

3. Erstellen Sie eine neue Website auf der Grundlage eines benutzerdefinierten Designs oder eines der verfügbaren Modelle und profitieren Sie von einer neuen Website, die nativ in Optima-CRM und sein CMS integriert ist.

Schulung

Jedes neue System erfordert, dass Sie lernen, wie Sie seine Funktionen am besten nutzen können, um die Akzeptanz in Ihrer Benutzergemeinschaft zu erhöhen und zu beschleunigen. Sie werden darin geschult, wie Sie Optima-CRM am besten konfigurieren und personalisieren, damit es zu Ihrem Unternehmen passt, und wie Sie die Lösung am besten nutzen.

Im Gegensatz zu den meisten Softwaresystemen für die Immobilienbranche verarbeitet Optima-CRM eine große Vielfalt an Typen:

*Wohnbereich: Villen, Apartments, Fincas, ländliche Wohnungen, Studios, Lofts usw.

*Industriell: Lagerhallen, Autowaschanlagen, Büros, Produktionsstätten usw.

*Gewerbe: Hotels, Einkaufszentren, Geschäfte usw.

*Gebäude: Mehrfamilienhäuser, ganze Gebäude, Wolkenkratzer ...

*Paketimmobilien: eine Gruppe von Immobilien mit gemischter Nutzung

*Land: städtisches Zonenland mit allen relevanten Merkmalen, einschließlich Projekten

*Boote und Liegeplätze: Es werden alle Bootstypen mit allen relevanten Eigenschaften unterstützt. Liegeplätze stehen als eigenständiges „Eigentum“ zur Verfügung.

Ja! Optima-CRM ist eine sehr personalisierbare Lösung, mit der Sie auch entscheiden können, welche Module Ihren Benutzern angezeigt werden sollen oder nicht. Sie können Menüs und Module sogar benutzerabhängig gestalten, um je nach Rolle des Benutzers eine relevante Funktionsanzeige zu ermöglichen.

Das Beste daran ist, dass alles enthalten ist, Sie jedoch entscheiden können, was Sie verwenden und Ihren Benutzern zur Verfügung stellen möchten.

Gar nicht! Ihre Lizenzen decken alle unsere verfügbaren Module ab. Nutzen Sie alle Funktionen, die Sie benötigen, und seien Sie versichert, dass wir Sie abgesichert haben, wenn Sie sich entscheiden, zu expandieren und in andere Arten von Immobilien vorzudringen!

Optima-CRM wickelt alle Immobilientransaktionen ab, die Sie benötigen:

Verkauf von Immobilien: (beinhaltet detaillierten Verkaufsprozess)

- Weiterverkauf von Gebrauchtimmobilien (einschließlich Angebotsverwaltung)

- Verkauf von Neubauimmobilien (einschließlich Projektvermarktungsmanagement von A bis Z)

- Unternehmensübertragungen

- Gleichberechtigter Titelverkauf

- Auktionen: Optima-CRM ist in Europas größtes Auktionshaus, TB Auctions, integriert und übernimmt die Generierung von Immobilien-Leads durch die erfolgreichen Auktionstechniken, jedoch mit einem traditionellen Verkauf, typischerweise in einer Angelegenheit von 6 Wochen und mit einer Erfolgswahrscheinlichkeit von rund 80 %.

Vermietung von Immobilien:

- Langzeitmieten (einschließlich Vertrags- und Zahlungsplanverwaltung)

- Vermietung mit Kaufoption

- Kurzzeit- oder Ferienvermietung (einschließlich Buchungsmodul und Verwaltung von Reinigung und Wartung)

Es gibt entsprechende APIs, um alle diese Transaktionstypen über Websites verfügbar zu machen.

Ja! Optima-CRM verfügt über ein eigenes integriertes Ferienvermietungsmodul und einen Buchungskalender, um die komplexen Prozesse bei Kurzzeitvermietungen zu verwalten. Neben der Möglichkeit, Buchungen, Anfragen und Eigentümersperrungen abzuwickeln, kann all dies in eine Website integriert werden, sodass Ihre Besucher solche Transaktionen initiieren und sogar Online-Zahlungen durchführen können, wenn wir Ihr Händlerkonto integrieren.

Dieselbe Immobilie kann tatsächlich zum Verkauf (oder zur Übertragung eines Unternehmens) + zur Miete eingerichtet werden. Darüber hinaus kann die gleiche Immobilie zum Verkauf, zur Langzeitmiete und zur Kurzzeitmiete (Ferienmiete) stehen. Es müssen nicht mehrere Eigenschaften erstellt werden.

Ja tut es. Alle Elemente, die zur Verwaltung aller Komponenten eines gleichberechtigten Titelverkaufs erforderlich sind, sind vorgesehen.

Optima-CRM ist eine der am besten (wenn nicht sogar DIE) personalisierbarsten CRM-Lösungen für Immobilien, bei der Sie viele Elemente und Inhalte an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Auf Agenturebene gibt es eine ganze Reihe von Einstellungen, die sich auf alle Benutzer in Ihrem Unternehmen auswirken, und dann gibt es eine Reihe von Elementen, die für jeden einzelnen Benutzer individuell festgelegt werden können.

Beispiele für Personalisierung auf Agenturebene:

* Definieren Sie, welche Module aktiviert oder ausgeblendet werden sollen.

* Definieren Sie, wie automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen reagieren.

* Legen Sie Ausschlüsse/Einschlüsse für viele Datenelemente fest, z. B. zu kommerzialisierende geografische Standorte, zu nutzende Immobilientypen, Quellen, Gebäudetypen, Besprechungs- und Aufgabentypen, Immobilienkategorien, Lead-Status und vieles mehr.

* Fügen Sie für Ihr Unternehmen relevante Werte hinzu und ändern Sie sie, sodass diese Werte in Dropdown-Listen angezeigt werden.

* Legen Sie die Sprachen fest, die für die Inhaltsverwaltung in Immobilien und Projekten für SEO usw. verwendet werden sollen.

* E-Mail-Vorlagen: Ändern Sie vorhandene Vorlagen oder erstellen Sie neue mit dem WYSIWYG-Editor oder Code in HTML und verwenden Sie die verfügbaren Funktionscodes, um Werte automatisch auszufüllen.

* Vertragsvorlagen: Erstellen Sie in verschiedenen Bereichen des CRM so viele Vertragsvorlagen, wie Sie benötigen, und verwenden Sie dabei einen umfangreichen Satz von Funktionscodes, um Werte bei der Vertragsgenerierung vorab auszufüllen.

* Legen Sie Provisionen für Listing-Makler sowie für Verkaufs-/Vermietungsmakler fest und machen Sie diese davon abhängig, ob die Listings exklusiv sind oder nicht, für vordefinierte Wertebereiche usw.

* Legen Sie Standardwerte für Ferienvermietungen fest (Anzahlung, Kaution, Provision, Bankkonten usw.).

* Wasserzeichenbild und Parameter für Web, Fensterkartengenerierung usw. festlegen.

* Entscheiden Sie, ob Personen die Aktivitäten anderer Benutzer sehen dürfen oder nicht.

* Weisen Sie Benutzern Benutzerrollen zu. Stellen Sie eine Verbindung zum Mailchimp-Konto und den Mailchimp-Listen des Unternehmens her.

* Usw.

Beispiele für Personalisierung auf Benutzerebene:

* Legen Sie die E-Mail-Signatur fest.

* Stellen Sie eine Verbindung zu einem einzelnen externen Kalenderkonto her (Google- und Outlook-Kalender).

* Stellen Sie über IMAP eine Verbindung zu einem einzelnen E-Mail-Konto her, um E-Mails bidirektional zu synchronisieren.

* Legen Sie die Anzahl der Ergebnisse fest, die auf bestimmten Ergebnisseiten angezeigt werden sollen.

* Legen Sie die Sprache der grafischen Benutzeroberfläche fest.

* Legen Sie die bevorzugten Standardeinstellungen für die Anzeige von Eigenschaften, Konten, Eigentümern usw. fest.

* Usw.

Optima-CRM ermöglicht Ihnen die Personalisierung an Ihre Bedürfnisse durch die Verwendung verschiedener Arten von Vorlagen. Diese Vorlagen können von Ihnen erstellt oder geändert werden, falls Sie die von uns bereitgestellten Vorlagen anpassen möchten.

Es gibt eine Vielzahl von Vorlagen und deren Verwendung in der gesamten Lösung. Die Hauptkategorien, in denen Vorlagen angewendet werden, sind:

* Verträge oder Vereinbarungen: Mit dem integrierten Vertragsgenerator können Sie Vereinbarungen oder Verträge mit den entsprechenden Kurzcodes für Verkaufstransaktionen, Mietverträge und Transaktionen sowohl für Kurz- als auch Langzeitmieten, Listungsvereinbarungen, Vertretungsvereinbarungen, Angebote/Gegenangebote usw. definieren.

* E-Mails: Hier unterscheiden wir zwischen systeminternen E-Mails für Benachrichtigungen und E-Mails, die Sie zum Versenden an Ihre Kunden, Eigentümer, Mieter usw. verwenden. Optima-CRM verfügt über eine breite Palette an E-Mail-Funktionen, ob automatisch generierte E-Mails (Immobilienbenachrichtigungen, E-Mails mit Besichtigungsfeedback). Eigentümer usw.) oder manuell erstellte E-Mails. E-Mail-Vorlagen können mit dem Editor oder im vollständigen HTML-Modus erstellt werden, um exakte Layoutergebnisse zu erzielen. Weitere Beispiele sind: Mitteilungen über erhaltene Zahlungen oder Anzahlungen, Bestätigung von Urlaubsbuchungen, Bestätigung von Besprechungen, Kontozuweisungen, Veranstaltungsmitteilungen, Versenden von E-Mails an Eigentümer oder Konten, Immobilienbenachrichtigungen usw.

* Fragebögen: Während der Besichtigungen können Sie von Ihnen definierte Fragebögen verwenden, sodass bei jeder Besichtigung Ihre Fragen beantwortet werden. Diese Ergebnisse werden für den internen Gebrauch gespeichert oder können sogar automatisch zu automatisierten E-Mails hinzugefügt werden, um Rückmeldungen an die Immobilieneigentümer zu erhalten. Sie werden auch in der Verwertungsstatistik von Immobilien verwendet.

* PDFs (Fensterkarten...): Verwenden Sie unseren PDF-Generator, um Ihre eigenen PDF-Layouts aus einer oder mehreren Seiten (Fensterkarten usw.) zu erstellen.

Optima-CRM lässt sich an die Größe Ihres Unternehmens anpassen, sodass Sie buchstäblich ein kleines Unternehmen mit zwei oder wenigen Mitarbeitern oder ein größeres Unternehmen mit einem oder mehreren Büros verwalten können.

Mit der Funktion „Büros“ in Optima-CRM können Sie Ihre Organisation (eine juristische Person) wirklich skalieren und organisieren und dabei alle Funktionen an Ihre Struktur anpassen. Büros können physisch oder virtuell sein und alle Elemente in Optima-CRM können mit einem oder mehreren Büros verknüpft werden, sodass Sie entscheiden können, wer welche Daten sehen darf. Ein Benutzer gehört zu einem Büro, Daten (Kunden, Eigentümer, Immobilien und alle anderen Elemente können jedoch mehreren Büros zugewiesen werden, sodass die Elemente für eine oder mehrere Benutzergruppen angezeigt werden können). Es gibt immer ein Master-Büro, in dem immer alle Daten angezeigt werden. Die Einrichtung mehrerer Niederlassungen ist nicht erforderlich, ermöglicht Ihnen jedoch in vielen Fällen eine Konfiguration Ihrer Agentur, die weit über die Möglichkeiten eines anderen CRM hinausgeht!

Die „Franchising“-Lösung macht etwas ganz Ähnliches wie Büros, allerdings übergreifend auf juristische Personen und Agenturen. Für jede dieser juristischen Personen/Agenturen stehen weiterhin Bürofunktionen zur Verfügung, um diese Flexibilität auf das gesamte Franchising-Netzwerk auszudehnen, das Sie haben oder aufbauen möchten.

Optima-CRM vise à rendre votre entreprise plus productive et rentable tout en sécurisant les données. Par conséquent, la liste des éléments d’automatisation est longue et il est presque impossible de répertorier tous les types d’automatisation dont vous pouvez bénéficier. Vous trouverez ci-dessous une liste de certains éléments d'automatisation :

Page de destination et génération de leads

- Créez des pages de destination à partir des modèles fournis et générez vos sites Web de campagne marketing personnalisés.

- Publiez la page sur n'importe quelle URL que vous contrôlez.

- Générez des leads automatiques à partir des formulaires de contact de vos pages de destination.

Séquences d'événements : les événements sont des déclencheurs de processus métier qui se produisent fréquemment dans votre entreprise et qui provoquent une série d'activités, soit instantanément, soit à des intervalles prédéfinis (par exemple, création d'un nouveau prospect, d'une propriété, de ventes, de réservation de location,...).

- Définir des séquences d'activités qui doivent être exécutées lorsqu'un événement se produit.

- Classer les séquences sous des éléments/domaines spécifiques comme les comptes, les propriétaires, les ventes, les locations, l'urbanisation...

- Créez autant de variantes que bon vous semble.

- Exécutez une séquence sélectionnée lorsqu'un événement se produit, en choisissant parmi les variantes, et mettez à jour les calendriers d'activités de tous les utilisateurs sélectionnés pour des tâches et des réunions individuelles, en générant des notifications et des rappels automatiques par e-mail via le calendrier central.

- Économisez énormément de travail + n'oubliez plus jamais de planifier et d'exécuter une tâche !

Notifications automatiques : notifications par e-mail, rappels et centre de notifications.

- Via le Gestionnaire de notifications vous contrôlez les déclencheurs de notifications ainsi que les paramètres et modèles d'e-mails associés.

- Les événements et actions dans CRM génèrent des notifications, qu'elles soient automatisées sans intervention de l'utilisateur ou basées sur une action de l'utilisateur dans CRM (par exemple attribuer un compte à un utilisateur).

- Les e-mails d'alerte immobilière peuvent être envoyés à des clients potentiels, en fonction du profil et des paramètres du compte, et dans la langue de communication sélectionnée à l'aide des modèles d'e-mails personnalisés.

- Les activités sont enregistrées sur les calendriers de chaque utilisateur individuel et à des heures définies, CRM fournira des rappels, qu'ils soient affichés dans CRM ou dans le calendrier connecté de l'utilisateur (paramètres pour définir cela).

- Un centre de notifications en cours d'exécution enregistre toute une série de notifications afin que vous puissiez rester informé en temps réel des changements de prix, des nouvelles annonces et bien plus encore.

Mises à jour en masse : étant donné l'autorisation via les rôles d'autorisation, un utilisateur peut effectuer des mises à jour en masse de la base de données afin d'économiser beaucoup de travail manuel.

- Mettre à jour les statuts des propriétés, définies sur Afficher sur le Web ou non.

- Mettre à jour les comptes et les propriétaires : (ré)attribuer rapidement aux utilisateurs, mettre à jour le statut RGPD.

- Ajout en masse d'une liste de propriétés filtrées à un portail.

- Copiez les propriétés attribuées à un portail vers un autre portail en un clic.

- Excluez toutes les propriétés de la visualisation en mettant à jour les paramètres de géolocalisation, ou pour de nombreuses autres exclusions possibles comme les types de propriétés.

- Réaffecter toutes les activités d'un ancien employé à un autre employé en même temps.

- Attribuez des propriétaires à tous les utilisateurs d'un bureau en une seule action.

Croisement de données : mise en relation en temps réel des propriétés et des clients potentiels

- Définir des profils de comptes correspondant à ce que recherche l'individu.

- Instantanément, toutes les propriétés pertinentes correspondant à leur profil sont affichées.

- Créez des alertes de propriété qui envoient des e-mails automatisés (pré-formatés en fonction de vos modèles et langues) avec des propriétés nouvellement ajoutées correspondant au profil du compte.

- La liste d'une nouvelle propriété affiche instantanément tous les clients potentiels dont le profil correspond aux paramètres de la propriété.

Alertes de propriété Définissez des alertes de propriété pour les nouvelles propriétés ajoutées qui correspondent aux paramètres de profil du compte.

- Configurez les modèles d'e-mails pour les notifications, en fonction des variantes d'e-mails miniatures et de la langue de communication de votre client.

- L'envoi des emails dépend du statut RGPD du compte.

Synchronisation des e-mails : synchronisation transparente entre votre compte de messagerie classique et votre utilisateur CRM

- Configuration facile pour chaque utilisateur via une connexion IMAP standard.

- Synchronise tous les e-mails de la boîte de réception et de la boîte Envoyés.

- L'envoi, la réception ou la réponse peuvent également être effectués depuis CRM ou votre client de messagerie externe (Outlook, Gmail,...).

- Les e-mails liés à un compte ou à un propriétaire (destinataire ou expéditeur) sont également stockés dans l'historique et sur les chronologies du contact respectif dans CRM.

- Vous n'aurez plus jamais à vous demander « où » envoyer ou répondre à un e-mail !

Synchronisation du calendrier et rappels : intégrez n'importe quel calendrier (par exemple le calendrier Google ou Outlook) à votre utilisateur CRM via iCal.

- Toute activité créée dans CRM est également visible sur le calendrier externe où elle peut être mise à jour à la fois dans CRM et dans le calendrier externe pour être synchronisée.

- Les rappels peuvent avoir lieu dans le CRM et/ou le calendrier externe.

- Outre les rappels typiques, des notifications par courrier électronique sont générées.

Dessin de cartes pour les missions d'urbanisation : attribution de géolocalisations à vos agents inscripteurs.

- Dessinez sur une Google Map en direct toutes les zones que vous souhaitez attribuer à vos utilisateurs afin qu'ils puissent travailler sur les bâtiments et urbanisations qui leur sont assignés.

- Accès direct à toutes les propriétés disponibles et ventes dans les urbanisations qui leur sont attribuées. Réattribuez et redessinez facilement les zones.

Portal Scraping : une méthode technique pour « lire et interpréter » le code HTML d'un site Web ou d'un portail, dans le but d'identifier de nouvelles propriétés potentielles à répertorier.

- Un moyen premium de mettre la main sur de nouvelles annonces potentielles de propriétaires publiant à la vente/location sur des portails.

- Un gain de temps considérable ainsi qu'un moyen de battre vos concurrents pour être le premier à proposer vos services de représentation.

Création automatique de leads à partir de sites Web et de portails

- Toutes les demandes de votre site Web génèrent de nouveaux prospects dans le CRM sans aucune intervention manuelle, y compris tous les détails tels que la propriété sur laquelle ils se renseignent, les coordonnées, etc.

- Possibilité de créer automatiquement le profil du compte pour vous faire gagner encore plus de temps.

- Les portails sont également connectés de manière bidirectionnelle : en plus d'alimenter vos propriétés vers les comptes de votre portail, toutes les demandes créent également des prospects automatisés dans votre CRM.

- Pour les comptes existants qui se renseignent, le CRM est suffisamment intelligent pour ne pas créer de doublons mais enrichir les données du client potentiel.

- Des notifications automatisées vous alertent des nouvelles créations de leads.

Génération de contrat avec des codes courts

- Créez autant de modèles de contrats et d'accords que votre personnel pourra utiliser.

- Catégoriser les contrats pour qu'ils apparaissent dans les rubriques pertinentes du CRM (annonce immobilière, vente, offre, locations,...).

- Les codes courts permettent le remplissage automatique des valeurs dans le contrat afin que l'utilisateur dispose d'un contrat riche et complet d'un simple clic, et que toutes les clauses légales restent en place.

- Prévisualisez le contrat avant de le générer.

- Les contrats sont stockés automatiquement au format PDF.

Génération de carte de fenêtre

- Sélectionnez l'un des 40 modèles disponibles ou créez le vôtre.

- Générez des cartes de fenêtre dans n'importe quelle langue que vous gérez et pour les types de transactions dont vous avez besoin (ventes, longue durée ou locations de vacances).

- Sélectionnez les images avant génération.

- Mettre à jour les textes et même le prix avant de générer.

- Cartes de fenêtre d'envoi automatique d'e-mails au format PDF au moment de la création. Téléchargez en SD (définition standard) ou HD (haute définition) pour impression où CRM restitue les formats de photos appropriés.

Ficha Informativa Decreto 218 (Andalousie)

- Respecter la loi en Andalousie.

- Générer des dossiers techniques de chaque propriété.

Importations de propriétés planifiées : importez automatiquement les propriétés de n'importe quelle source externe et mettez-les à jour tous les soirs.

- Ajoutez facilement des importations à partir de systèmes externes afin de pouvoir commercialiser instantanément les propriétés d'autres agences.

- Choisissez parmi l'un des nombreux formats XML disponibles.

- Vérifiez les journaux d'importation afin de savoir quand la dernière importation a eu lieu pour chaque source.

Exportations automatiques vers des portails

- Sélectionnez l'un des plus de 40 formats de portail disponibles.

- Ajoutez simplement des propriétés à votre panier créé pour chaque export.

- Activez et l'exportation est planifiée et s'exécutera quotidiennement.

- Ajoutez facilement vous-même de nouveaux formats XML si vous aimez utiliser le générateur XML dans CRM.

Partage MLS : un moyen sécurisé de partager entre les membres d'Optima-CRM où VOUS décidez quoi partager et avec qui.

- Le partage dans CRM est par définition OFF, vous avez donc un contrôle à 100 % sur ce que vous partagez et pouvez voir les autres agences membres d'Optima-CRM.

- Le partage multi-niveaux permet de créer des arborescences de classement des propriétés et des agences selon vos définitions.

- Faites la distinction entre les agences qui vous semblent pertinentes.

- Autoriser le partage unidirectionnel ou bidirectionnel.

- Créez votre propre réseau MLS privé, idéal pour les entreprises de franchise et les entreprises collaborant avec un groupe d'entreprises bien défini.

Population des listes de contacts dans Mailchimp / Brevo / SendGrid

- L'envoi d'e-mails de masse est effectué dans les outils construits comme Mailchimp, l'outils de newsletters les plus grands et le plus utilisés.

- Synchronisez vos contacts avec Mailchimp un par un ou massivement.

- Séparez les données des contacts par langues et paramètres de profil de compte pour créer des listes Mailchimp très ciblées.

Contacts d'importation et d'exportation

- Importez vous-même des listes de contacts via CSV.

- Exportez tous les contacts ou ceux sélectionnés vers un format CSV standard.

Jeder Benutzer kann die Verbindung zwischen dem CRM-Benutzer und dem externen E-Mail-Konto auf ähnliche Weise einrichten, wie der Benutzer das E-Mail-Konto mit einem E-Mail-Client wie Outlook verbindet. Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto über IMAP mit Ihrem CRM-Konto verbinden, werden Ihr Posteingang und Ihre gesendeten Postfächer zu 100 % und in beide Richtungen synchronisiert. Wenn der Absender oder Empfänger darüber hinaus ein Konto oder Eigentümer im CRM ist, wird die E-Mail auch im entsprechenden Datensatz und in der Zeitleiste angezeigt, sodass Sie vollständige Transparenz über die E-Mail-Kommunikation haben.

Wenn Sie jedoch ein noch besseres Erlebnis mit der E-Mail-Integration genießen möchten, erhalten Sie in Ihren CRM-Lizenzen eine kostenlos professionell gehostete E-Mail pro Optima-CRM-Benutzerkonto. Mit dieser nativ integrierten Lösung können Sie ausschließlich im CRM für E-Mails arbeiten (Sie können das E-Mail-Konto jedoch weiterhin in jedem E-Mail-Client wie Outlook oder Thunderbird installieren) und haben so einen zentralen Arbeitsplatz für alle Benutzer!

Praktisch bedeutet das, dass Sie E-Mails entweder von Ihrem CRM-Konto oder Ihrem herkömmlichen E-Mail-Konto (z. B. mit Outlook oder Gmail usw.) senden, empfangen und beantworten können und dass die gesendeten oder empfangenen E-Mails sowohl im CRM gespeichert als auch verfügbar sind und Ihr herkömmliches E-Mail-Konto. Es wird nicht besser, wenn Sie sich keine Gedanken mehr darüber machen müssen, wo eine E-Mail gespeichert ist oder von wo aus Sie eine E-Mail senden oder beantworten können! Auch Anhänge werden im CRM gespeichert, sodass Sie in Ihrem E-Mail-Konto vollen Zugriff auf dieselben Informationen haben.

Optima-CRM enthält eine Reihe vorformatierter E-Mail-Vorlagen, die Sie verwenden und an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Sie können auch so viele Vorlagen hinzufügen, wie Sie benötigen, und zwar in jeder gewünschten Sprache. E-Mail-Vorlagen erhalten einen Typ, sodass sie in bestimmten Bildschirmen und Funktionen im CRM angezeigt werden, um die relevanten Vorlagen für die von Ihnen ausgeführte Funktion darzustellen.

Die Verfügbarkeit und Verwendung von Funktionscodes (Verknüpfungen zu Feldwerten) sorgen dafür, dass Ihre E-Mail bei der Generierung mit relevanten Daten des Datensatzes gefüllt wird, den Sie gerade bearbeiten. Beispielsweise gibt es viele Kurzcodes, die sich auf Konten, Eigentümer, Eigenschaften, Projekte, Benutzer usw. beziehen. Ihre E-Mail könnte beispielsweise so beginnen: „Sehr geehrter [Vorname]“ und sagen Sie „Lieber John“, falls das der Fall ist Der Vorname Ihres Kunden ist „John“.

Sie können sogar die automatisierten E-Mail-Benachrichtigungs-E-Mails ersetzen, um sie an Ihre Bedürfnisse und in den von Ihnen benötigten Sprachen anzupassen. Die E-Mail-Vorlagen finden Sie im Menü „Vorlagen“.

Darüber hinaus können Sie eigene Verteilerlisten erstellen und so den Komfort genießen, den Sie von herkömmlichen E-Mail-Clients gewohnt sind.

Sie können Ihre Signaturvorlage auch so einstellen, dass Ihre E-Mails jedes Mal, wenn Sie möchten, mit Ihrer eigenen Signatur signiert werden.

Ja und auf vielfältige Weise:

* E-Mail Benachrichtigungen

* Erinnerungs-Benachrichtigungscenter

Basierend auf Ereignissen oder „Auslösern“ werden Benachrichtigungen generiert, bei denen es sich um E-Mail-Benachrichtigungen, Erinnerungen (Kalender) oder Einträge im Benachrichtigungscenter (Alarmglockensymbol) handeln kann.

E-Mail-Benachrichtigungen verwenden E-Mail-Vorlagen mit Funktionscodes, während Optima-CRM die Vorlagen bereitstellt und Sie sie an Ihre Bedürfnisse, Formate und Sprachen anpassen können.

Erinnerungen können so eingestellt werden, dass sie im CRM, im verbundenen Kalender (Google oder Outlook) oder in beiden erfolgen.

Das Benachrichtigungscenter speichert eine Reihe von Benachrichtigungsereignissen, in denen Sie sehen können, was in Bezug auf die Erstellung von Immobilien, Aktualisierungen, Kontozuweisungen, Verkäufe usw. passiert.

Sie können die Automatisierung von Aktivitäten basierend auf „Ereignisauslösern“ definieren, um Ihr CRM an Ihre Geschäftsabläufe anzupassen, detailliert pro Ereignis und mit so vielen Varianten, wie Sie benötigen.

Ereignisse sind Auslöser von Geschäftsprozessen, die in Ihrem Unternehmen häufig auftreten und dazu führen, dass eine Reihe von Aktivitäten entweder sofort oder in vordefinierten Intervallen stattfinden (z. B. Erstellung neuer Leads, Immobilien, Verkäufe, Mietbuchungen usw.). Dies ist besonders nützlich, um mit einem Klick alle Aktivitäten zu planen, die Sie oder Ihr Team zur Ausführung vordefinierter Zeitintervalle benötigen, sodass Benutzer rechtzeitig an ihre Aktivitäten erinnert werden.

Unter Aktivitäten versteht man Aufgaben, Besprechungen, Besichtigungen und auch E-Mails. Das bedeutet, dass Sie sogar eine immer gültige E-Mail-Sequenz für neue Kunden festlegen können … und die Sequenz automatisch basierend auf der Herkunft des Kunden starten kann.

Event-Sequenzen für Sie:

* Definieren Sie Abfolgen von Aktivitäten, die ausgeführt werden sollen, wenn ein Ereignis eintritt.

* Klassifizieren Sie die Sequenzen nach bestimmten Elementen/Bereichen wie Konten, Eigentümer, Verkäufe, Vermietungen, Urbanisierung ...

* Erstellen Sie so viele Varianten, wie Sie für richtig halten.

* Führen Sie eine ausgewählte Sequenz aus, wenn ein Ereignis eintritt, wählen Sie aus den Varianten und aktualisieren Sie die Aktivitätskalender aller für einzelne Aufgaben und Besprechungen ausgewählten Benutzer, indem Sie über den zentralen Kalender automatische E-Mail-Benachrichtigungen und Erinnerungen generieren.

* Sparen Sie enorm viel Arbeit und „vergessen“ Sie nie wieder, eine Aufgabe zu planen und auszuführen!

Auch hier stellt Optima-CRM die Tools zur Verfügung, mit denen Sie selbst Kontakte in Ihr CRM-Konto hoch- oder herunterladen können.

Import- und Exportkontakte:

* Importieren Sie Kontaktlisten selbst über CSV, XLS, JSON....

* Exportieren Sie alle oder ausgewählte Kontakte in ein Standardformat CSV, XLS usw.

Optima-CRM ordnet basierend auf den Profilen der Konten ständig und in Echtzeit verfügbare Immobilien den Konten zu. Dieser Datenaustausch funktioniert bidirektional, wobei beim Erstellen eines neuen Kontos sofort die relevanten Eigenschaften angezeigt werden, die mit dem Profil des Kontos übereinstimmen, und umgekehrt werden beim Erstellen einer Eigenschaft sofort alle relevanten Konten angezeigt, deren Profile mit den Eigenschaftsparametern übereinstimmen.

Echtzeit-Matching von Immobilien und potenziellen Kunden:

* Definieren Sie Kontoprofile entsprechend den individuellen Wünschen.

* Sofort werden alle relevanten Eigenschaften angezeigt, die ihrem Profil entsprechen.

* Erstellen Sie Immobilienbenachrichtigungen, die automatisierte (basierend auf Ihren Vorlagen und Sprachen vorformatierte) E-Mails mit neu hinzugefügten Immobilien senden, die dem Profil des Kontos entsprechen.

* Wenn Sie eine neue Immobilie auflisten, werden sofort alle potenziellen Kunden angezeigt, deren Profil mit den Parametern der Immobilie übereinstimmt.

Sie entscheiden, ob ein bestimmter Kunde automatisierte Immobilienbenachrichtigungs-E-Mails erhält, die den Profilparametern des Kontos entsprechen. Diese E-Mails basieren auf E-Mail-Vorlagen, die Sie definieren, und in der Sprache, in der Ihr Kunde die E-Mails erhalten möchte. Es generiert E-Mails mit Miniaturansichten der Immobilien, während der Kunde darauf klicken und die Immobilien auf Ihrer Website sehen kann.

Besonderheiten bei Immobilienwarnungen:

* Legen Sie Eigenschaftswarnungen für neu hinzugefügte Eigenschaften fest, die den Profilparametern des Kontos entsprechen.

* Konfigurieren Sie die E-Mail-Vorlagen für die Benachrichtigungen basierend auf Miniaturansicht-E-Mail-Varianten und der Kommunikationssprache Ihres Kunden.

* Der Versand von E-Mails hängt vom DSGVO-Status des Kontos ab.

Anfragen von Ihrer Website, einer Ihrer Landingpages oder sogar den Immobilienportalen, auf denen Sie Immobilien veröffentlichen, generieren automatisch Leads im CRM.

Besonderheiten der automatischen Lead-Generierung:

* Alle Anfragen von Ihrer Website generieren ohne manuellen Eingriff neue Leads im CRM, einschließlich aller Details wie der angefragten Immobilie, Kontaktinformationen usw.

* Möglichkeit, das Kontoprofil automatisch zu erstellen, um noch mehr Zeit zu sparen.

* Unsere Landingpages generieren die gleichen Ergebnisse wie die vorgefertigten Kontaktformulare.

* Portale sind auch bidirektional verbunden, sodass alle Anfragen nicht nur Ihre Immobilien in Ihre Portalkonten einspeisen, sondern auch automatisierte Leads in Ihrem CRM generieren.

* Für Bestandskunden, die erneut nachfragen, ist CRM intelligent genug, um keine Duplikate zu erstellen, sondern stattdessen die Daten des potenziellen Kunden anzureichern.

* Automatisierte Benachrichtigungen informieren Sie über die Erstellung neuer Leads.

Optima-CRM ist eine offene Infrastrukturplattform, die es Ihnen ermöglicht, Eigenschaften aus beliebigen Quellen, MLS oder Feeds zu importieren, die beispielsweise von einer anderen Agentur bereitgestellt werden. Dies ermöglicht Ihnen die Vermarktung von Immobilien anderer Agenturen, auch wenn diese nicht Teil des Optima-CRM-Netzwerks sind.

Geplante Importe von Eigenschaften: Importieren Sie Eigenschaften automatisch aus einer beliebigen externen Quelle und aktualisieren Sie sie jede Nacht.

* Fügen Sie ganz einfach Importe aus externen Systemen hinzu, sodass Sie Immobilien von anderen Agenturen sofort vermarkten können.

* Wählen Sie eines der vielen verfügbaren XML-Formate.

* Überprüfen Sie die Importprotokolle, damit Sie wissen, wann der letzte Import für jede Quelle stattgefunden hat.

Optima-CRM verbindet sich mit über 100 Portalen weltweit und fügt regelmäßig neue hinzu. Wenn das Portal einen automatisierten Feed zulässt, kann Optima-CRM dies tun.

Automatische Exporte in Portale:

* Wählen Sie eines der über 70 verfügbaren Portalformate aus.

* Fügen Sie einfach Eigenschaften zu Ihrem für jeden Export erstellten Warenkorb hinzu.

* Aktivieren und der Export ist geplant und wird täglich ausgeführt.

* Fügen Sie ganz einfach selbst neue XML-Formate hinzu, wenn Sie den XML-Generator in CRM verwenden möchten.

Darüber hinaus verbinden wir uns bidirektional mit Portalen, was bedeutet, dass neben der Veröffentlichung Ihrer Immobilienauswahl auf Portalen auch die eingehenden Anfragen von Portalen automatisch Leads mit allen Informationen direkt im CRM erstellen. Kein Kopieren/Einfügen von E-Mails von Portalen mehr!

Sie können Aktivitäten (Aufgaben, Besprechungen, Touren/Besichtigungen und E-Mails) auf verschiedene Arten verwalten:

1. Aus dem Haupt-Dashboard-Kalender

2. Greifen Sie im linken Menü „Aktivitäten“ auf „Besprechungen, Aufgaben und Besichtigungen“ zu.

3. Über das Aktivitäten-Dashboard: Vollständiges Kontrollfeld aller aktuell fälligen und überfälligen Aufgaben, Besprechungen und Besichtigungen (Touren) für das angegebene Datum und die Benutzer, auf die Sie Zugriff haben.

4. Aus jedem Kontaktdatensatz oder den Accounts & Owners Boards.

5. Über das Workflow-Dashboard (Sequenzen) verwalten Sie alle Sequenzen und ihre einzelnen Aktivitäten bis zum Abschluss.

Es gibt mehrere Bereiche der Immobilienvermarktung, die von künstlicher Intelligenz profitieren können. Hier sind einige der Bereiche, die Optima-CRM berücksichtigt:

Verwenden Sie vorhandene Inhalte zum Umschreiben, erstellen Sie Inhalte basierend auf Elementen eines Elements oder basierend auf einer Benutzeraufforderung in ChatGPT.
Inhaltsgenerierung, Titel und Beschreibung, basierend auf den Eigenschaften einer Immobilie.
Inhaltliche Neufassung von Titeln und Beschreibungen von Eigenschaften.
Automatische Generierung von Gebietsbeschreibungen zur Verwendung auf Websites.
SEO-Generierung basierend auf Benutzerkonfiguration, kombiniert mit der Leistungsfähigkeit von ChatGPT.
Virtueller Assistent für Websites, die die WhatsApp Business API verwenden

Benutzergesteuert und ermöglicht die Generierung von Inhalten, kombiniert mit ChatGPT 3.5 oder 4.0, ermöglicht menschenähnliche intelligente Konversationen auf Websites über die weltweit am weitesten verbreitete Schnittstelle: WhatsApp.

Diese sehr kostengünstige Methode zur Verwaltung eigener Inhalte für ChatGPT zum Lernen, Anreichern und Nutzen ermöglicht es, Website-Besucher durch den vom Benutzer definierten Trichter zu leiten.

Optima-CRM verfügt nativ über eine integrierte Erstellung und Verwaltung virtueller Rundgänge, die auf einfachen 360-Grad-Bildern (JPG) basieren. Sie können 360°-Bilder sowohl in Projekten als auch in Immobilien speichern, die dann zur Verfügung stehen, um virtuelle Rundgänge durch sie zu erstellen. Diese virtuellen Rundgänge werden in JavaScript erstellt, sodass Sie von Raum zu Raum durch eine Immobilie navigieren und auf interessante Punkte hinweisen können.

Virtuelle Touren können auf Ihrer Website angezeigt werden und sind mit jedem Gerät kompatibel. Sie benötigen kein zusätzliches Abonnement für ein Tool eines Drittanbieters und laufen nicht Gefahr, dass eine API mit der Software eines Drittanbieters kaputt geht. Wenn Sie jedoch eine Lösung eines Drittanbieters bevorzugen, sollten Sie wissen, dass diese problemlos in Optima-CRM verwendet und auf Ihrer Website angezeigt werden kann.

Optima-CRM lässt sich in Bootstrap Studio (separat lizenziert) integrieren, sodass Sie die fortschrittlichsten Zielseiten erstellen können, die dann direkt in Optima-CRM integriert werden (veröffentlichte Immobilien, in CRM erstellte Leads...).

Ja! Mit dem benutzerdefinierten CMS (Content Management System) von Optima-CRM können Sie alle Details der Inhalte Ihrer Website direkt im CRM verwalten. Auf diese Weise können Sie Inhalte verwalten, die über Eigenschaften hinausgehen, beispielsweise Seiten, Menüs und Blogs, Übersetzungen und Bilder. Dadurch werden Ihre Websites noch besser und schneller, während Sie die volle Kontrolle darüber behalten.

Sie können beliebig viele Websites in einem Konto integrieren und diese sogar pro Office verwalten, wenn dies für Sie relevant ist. Sie benötigen kein externes CMS (wie WordPress) mehr, das Sie und Ihre Website verlangsamen würde. Lassen Sie sich von uns beraten, was die beste Strategie für Sie ist!

Optima-CRM verfügt über eine umfassende integrierte Audit-Trail-Logik, die viele verschiedene Möglichkeiten bietet, die Aktivitäten Ihrer Benutzer zu überprüfen und zu verstehen.

Beispiele für Werkzeuge:

* Benutzerprotokoll: Sehen Sie, wann und von wo sich Benutzer bei Ihrer CRM-Agentur an- und abmelden.

* Löschprotokolle: Sehen Sie, wer was wann gelöscht hat.

* Ausgeschlossene Immobilien: Finden Sie heraus, warum eine Immobilie von Ihrer Agentur ausgeschlossen ist, und wenden Sie sich an Ihren Administrator, um sie wieder aufzunehmen.

* Jeder Datensatz, den ein Benutzer löscht (Kontakte, Eigenschaften ...), wird archiviert und nicht wirklich gelöscht und dem Administrator zur Wiederherstellung bei Bedarf zur Verfügung gestellt.

Ja – das Tool „Duplikationen“ prüft in Echtzeit potenzielle Duplikate anhand verschiedener Parameter, um mögliche Duplikate zu identifizieren und anzuzeigen. Sie können entscheiden, ob diese Eigenschaften einbezogen oder ausgeschlossen werden sollen. Dies ist besonders interessant, wenn Sie beispielsweise Eigenschaften von MLS oder anderen Anbietern/Kollegen über XML importieren.

Ja – das CRON-Jobs-Tool zeigt Ihnen alle Importe und Exporte, die automatisiert sind und täglich stattfinden. Hier können Sie die letzten Laufzeiten überprüfen und feststellen, ob bei einem solchen Import oder Export ein potenzielles Problem vorliegt. Dies hilft Ihnen erheblich zu verstehen, warum Daten beispielsweise nicht rechtzeitig aktualisiert wurden. Darüber hinaus können Sie sogar bestimmte Jobs gleichzeitig auswählen, die für Sie ausgeführt werden sollen!

Optima-CRM verbindet sich mit einer Vielzahl externer Systeme, um eine reibungslose Integration zu ermöglichen. Beispiele für Systeme, in die wir integrieren:

* Immobilienportale: Die Anbindung an über 40 Portale weltweit ist verfügbar und diese Zahl wächst dank der Eingaben unserer Kunden und des XML-Generators in Optima-CRM stetig. Die Verbindungen werden bidirektional hergestellt und ermöglichen die automatische Erstellung von Leads direkt in Ihrer CRM-Agentur. Einige Beispiele für Portale sind Fotocasa, RightMove, Zoopla, Find a property, Idealista, Kyero, ...

* Mailchimp / Brevo / SendGrid: Die weltweit führenden Plattformen für die Automatisierung des E-Mail-Marketings sind so integriert, dass Sie Ihre gezielten Kontaktlisten aus dem CRM in Mailchimp / Brevo / SendGrid erstellen und pflegen können.

* Factiva (Dow Jones): Factiva dieses weltberühmten Unternehmens bietet eine große Datenbank mit natürlichen Personen und Unternehmen im Hinblick auf ihr Finanzverhalten. Diese Datenbank wird von vielen Unternehmen weltweit genutzt, um sich mit den Gesetzen gegen Geldwäsche, auch bekannt als „Know your client“, zu befassen. Wenn Sie diesen Dienst abonniert haben, können Sie ihn als integrierten Bestandteil in Optima-CRM verwenden, sodass alle Ihre Suchen und Due-Diligence-Prüfungen in Ihrem CRM-Konto dokumentiert werden. Dow Jones ermöglicht die Bereitstellung relevanter Inhalte für Benutzer, da seine intelligenten Identifikatoren Tausende von Unternehmen, Organisationen, Regionen und Themen abdecken.

* YoVendo: Von uns entwickelte Online-Immobilienmaklerlösung als Erweiterung zu Optima-CRM. YoVendo ermöglicht es Ihnen, ein Online-Agent für Verkäufer zu sein, die nach einer alternativen Möglichkeit suchen, ihre Immobilie ohne Vertretung einer Agentur zu vermarkten. Unabhängig davon, wie viel Aufwand eine Agentur betreibt, gibt es eine beträchtliche Gruppe von Immobilieneigentümern, die sich niemals auf die Zahlung von Provisionen für die Vertretung bei einer Verkaufstransaktion einigen würden.

* Co-Brokerage-Portal: Wir bringen die Macht der Kommerzialisierung Ihrer eigenen Entwicklungsprojekte oder derjenigen, die Sie im Auftrag eines Projekteigentümers vermarkten, zu Immobilienagenturen und Projektträgern, ohne dass eine Investition in maßgeschneiderte Software erforderlich ist. Jetzt kann jeder seine eigene Master-Kommerzialisierungsagentur werden und sich einem Netzwerk von Immobilienagenturen anschließen. Co-Broking ist eine von uns erstellte Erweiterung auf Basis von Optima-CRM. Mit dieser Lösung kann Ihr Unternehmen zu Prime Invest, Sotheby's International Real Estate oder einem der großen Wettbewerber auf dem Markt werden.

* Websites: Integrieren Sie beliebig viele Websites mit Optima-CRM, mit oder ohne Verwendung des benutzerdefinierten CMS (Content Management System).

* Google Maps: überall dort, wo es um Adressen geht + Kartenzeichnungsfunktionen zum Suchen, Zuweisen von Urbanisationen und Definieren von Kontoprofilen.

* E-Mail-Integration: Synchronisieren Sie über IMAP oder MS Exchange alle Ihre eingehenden und gesendeten E-Mails mit dem Kontaktverlauf und den Zeitleisten.

* Kalender: alle Kalender, die iCal verwenden können. Dazu gehören die Kalender Ihrer typischen Benutzer wie Google Kalender, Outlook Kalender, aber auch alle Ferienvermietungsportale wie AirBnB, Booking.com usw.

* Import aus jedem Immobiliensystem oder CRM: Profitieren Sie von der offenen Infrastruktur und importieren Sie aus anderen Systemen, MLS und Feeds.

Optima-CRM stellt auf vielfältige Weise eine bidirektionale Verbindung zu Portalen her. Bidirektionale Verbindung bedeutet, dass wir nicht nur automatisch Immobilien in Portale exportieren, sondern dass Anfragen zu einer Immobilie in Ihrem Portalkonto auch automatisierte Leads in Ihrem CRM-Konto erstellen .

Die am weitesten verbreitete Technologie sind XML-Feeds, bei denen die Feeds automatisch eine Datei Ihrer ausgewählten Eigenschaften im vom Portal definierten XML-Format vorbereiten. In diesem Fall ist es das Portal, das diese Datei jeden Abend liest und die Details Ihrer Liste in Ihr Konto des Portals hochlädt/aktualisiert. Dank unseres XML-Generators können wir schnell neue XML-Formate hinzufügen, wann immer Sie eine Verbindung zu einem Portal herstellen müssen, zu dem wir noch keine Verbindung herstellen würden.

BLM-Dateien sind ein von Portalen weniger häufig verwendetes Format, aber auch hier verbinden wir uns über unseren XML-Generator, der auch diese Art von Dateitypen generieren kann.

Einige der fortgeschritteneren Portale verwenden Webkits und JSON-Formate, die unser Team für unsere Benutzer erstellen muss. Für mehrere der führenden nationalen und internationalen Portale sind wir bereits zertifiziert und vernetzen unsere Kunden.

Ja – wenn Sie automatisch aus CRM in ein Portal exportieren möchten, müssen Sie zunächst ein Konto bei diesem Portal haben. Sobald Sie das Konto haben, ist die Einrichtung recht einfach und Sie können dies auch selbst tun, indem Sie unseren Anweisungen folgen. Einige Konten sind kostenlos, in den meisten Fällen berechnet Ihnen das Portal jedoch eine Gebühr, die sich nach der Anzahl der Immobilien richtet, die Sie hochladen möchten.

Alle Änderungen, die Sie an Eigenschaften vornehmen, die bereits einem Portalexport hinzugefügt wurden, werden diese Eigenschaften automatisch in Ihrem Feed aktualisieren, sofern die Änderung Auswirkungen auf die von Ihnen gesendeten Daten hat. Wenn Sie beispielsweise den Preis, Fotos, Texte oder den Status einer Immobilie ändern, wird dies sofort am selben Tag (bei einigen Portalen sogar innerhalb von Minuten) im Portal angezeigt, wenn Sie sie vor dem von Ihnen festgelegten Annahmeschluss vornehmen Sie selbst, wenn Sie den Export aktivieren.

Sie müssen keine Eigenschaften im Portal mehr manuell aktualisieren.

Ja – im CRM können Sie das Kontingent pro Portal sowie die Kosten dafür definieren, sodass Sie nicht nur wissen, ob Sie weitere Immobilien exportieren können, sondern auch, wie hoch die Kosten pro veröffentlichter Immobilie sind. Sie sehen sogar die Kosten pro Veröffentlichung und können später Berichte über die Rentabilität eines beliebigen Portals erstellen.

Unsere bidirektionale Verbindung Ihrer Websites sowie Portalverbindungen führen dazu, dass Ihre Immobilien automatisch veröffentlicht und automatisch Leads im CRM erstellt werden, jedes Mal, wenn eine neue Anfrage zu einer Ihrer Immobilien erstellt wird. Wenn das Konto bereits im CRM vorhanden ist, ist das System intelligent genug, um kein Duplikat zu erstellen, sondern stattdessen das vorhandene Konto anzureichern.

Ja – Sie können Ihre CRM-Agentur in Echtzeit mit Ihrem Mailchimp-Konto verbinden, sodass Sie ausgewählte Kontakte direkt an die von Ihnen in Ihrem Mailchimp-Konto ausgewählten Listen senden können, ohne CRM zu verlassen. Dies ist besonders interessant, wenn Sie Mailinglisten basierend auf Sprachen, Interessenprofilen und anderen Segmentierungen erstellen möchten.

Für Unternehmen und Franchise-Unternehmen mit mehreren Niederlassungen kann ein Mailchimp-Konto auch pro Niederlassung individuell sein.

Optima-CRM ist eines der wenigen zertifizierten Immobilien-CRM-Systeme, das Factiva (Dow Jones) integriert, sodass Sie Ihre Sorgfaltspflicht gegenüber Ihren Kunden widerspiegeln können, die gesetzlich zur Einhaltung der Geldwäschepflicht verpflichtet ist.

Alle Ihre Suchanfragen und Ergebnisse werden im CRM gespeichert, sodass Sie diesen Prüfpfad für den Fall pflegen, dass Sie in Zukunft zu diesem wichtigen Thema geprüft werden.

Sie können Ihr herkömmliches E-Mail-Konto tatsächlich über eine Standard-IMAP-Verbindung in Optima-CRM integrieren. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber vielen anderen Systemen, da alle Ihre eingehenden und gesendeten E-Mails zwischen Ihrem CRM-Konto und Ihrem E-Mail-Konto synchronisiert werden.

Mit dieser Integration müssen Sie keine BCC-Felder verwenden und keinen Kontakt in Ihrer E-Mail-Liste markieren. Da CRM bidirektional mit Ihrer E-Mail synchronisiert wird, „erkennt“ es, wenn ein Empfänger oder Absender in CRM vorhanden ist, sodass die E-Mail im Verlauf und in der Zeitleiste des Kontos oder Eigentümers aufgezeichnet wird.

Sie können E-Mails sowohl in CRM als auch in Ihrem E-Mail-Client senden, empfangen oder beantworten und beide synchronisieren sich gegenseitig. Verlieren Sie nie wieder eine E-Mail und antworten Sie von jedem Gerät oder der Software aus, die Sie verwenden!

Wenn Sie eine noch bessere Integration wünschen, bieten wir jedem Benutzer ein nativ integriertes E-Mail-Konto an (das Ihr normales E-Mail-Konto ersetzt), mit dem der Benutzer alle E-Mail-Arbeiten direkt im CRM erledigen kann.

Optima-CRM empfängt Neukunden aus den unterschiedlichsten Systemen. Beispiele sind Kunden von Salesforce, FLG360, Highrise, Inmovilla, Inmofactory, Resales Online, Infocasa, Inmobalia, Witei und vielen mehr. Wir integrieren das Migrationsprojekt in Ihre Lizenzen!

Sie profitieren von allen Projekten, die wir für andere Kunden erstellt haben, bei denen die Datenkonvertierung viel weniger schmerzhaft ist. Wir können Daten buchstäblich aus jedem Quellsystem konvertieren.

Sicherheit geht vor: Wir nehmen auch Ihr Geschäft ernst!

Wir sind für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich und nehmen dies sehr ernst. Um dies richtig zu tun, haben wir die physischen Umgebungen geschaffen, die Softwarelösungen angewandt und sind zu 100 % im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften.

Dies ist eine einfache Liste von Elementen, bei denen wir die stärkstmöglichen Maßnahmen anwenden:

* Prüfpfade: Optima-CRM verfolgt jede Datenänderung, die von einem beliebigen Benutzer vorgenommen wird, wobei Sie überprüfen können, wer was, wann, von wo aus und mit welchen Werten zuvor geändert hat.

* Berechtigungsebenen: Die Zuweisung von Rollen an jeden Ihrer Benutzer verhindert, dass bestimmte Daten von Benutzern gesehen/geändert werden können, die keinen Zugriff darauf haben sollten. Außerdem wird der Zugriff auf bestimmte Funktionen eingeschränkt, und Sie können sogar die Einstellungen der Agenturen so anpassen, dass sie mit den Rollen zusammenarbeiten.

* Datenarchivierung: Wichtige Daten werden nicht gelöscht, sondern archiviert, wobei nur der Administrator archivierte Daten dauerhaft löschen (oder wiederherstellen) kann. Dadurch wird auch ein Verlust der Historie vermieden.

* Datenverschlüsselung: Ihre Daten werden durch Verschlüsselung sicher gespeichert, so dass ein unbefugter Zugriff auf ein Minimum beschränkt ist. Datenspiegelung und Backups: Wir spiegeln die Live-Datenbank in Echtzeit, um Datenverluste im Falle eines Hardwareausfalls zu vermeiden. Außerdem erstellen wir 6 Mal täglich eine vollständige Datenbanksicherung, so dass wir Ihre Daten innerhalb von durchschnittlich 2 Stunden wiederherstellen können.

* Failover-System: Load-Balancing ermöglicht eine bessere Leistung und bei einem Hardware-Ausfall können wir schnell auf eine andere Hardware umschalten, so dass der Benutzer möglichst wenig Unannehmlichkeiten erfährt.

* GDPR: Wir erfüllen alle Anforderungen des strengen Datenschutzgesetzes und haben alle Prozesse eingerichtet, um Ihre Daten und die Daten, die Sie in unseren Lösungen speichern, zu schützen.

Unsere Lösungen laufen auf einer großen Anzahl leistungsstarker dedizierter Server, die sich in mehreren hochmodernen Rechenzentren befinden, um die Software und die Daten, die wir speichern, auch physisch zu schützen.

Die Anwendung der neuesten Sicherheits-Patches und Software-Versionen auf Server-Ebene garantiert Ihnen den besten Schutz. Ein Team von Systemexperten verbessert ständig die Umgebung und beobachtet alle Unregelmäßigkeiten genau, um zu handeln, bevor sie zu Problemen werden. Als VIP-Kunde von OVH, einem der weltweit führenden Rechenzentren, haben wir Zugang zu VIP-Diensten, die nicht viele Softwareanbieter anbieten.

Durch vordefinierte Benutzerberechtigungsrollen in Kombination mit einer Reihe von Personalisierungsoptionen entscheiden Sie, welche Rollen welchen Benutzern zugewiesen werden sollen. Darüber hinaus können Sie innerhalb jeder dieser Rollen entscheiden, bestimmte Datenelemente so zuzuweisen, dass einige Benutzer derselben Rolle auf diese Daten zugreifen und andere nicht.

Neben Benutzerrollen ist der Begriff „Büros“ ein leistungsstarkes Element zur Strukturierung Ihrer Organisation und macht praktisch jedes Element für Personen, die bestimmten Büros zugewiesen sind, (nicht) verfügbar. Büros müssen nicht physisch sein, da sie zum Zweck der Datentrennung auch virtuell sein können.

Jetzt laufen Sie nicht mehr Gefahr, dass einer Ihrer Mitarbeiter eines Tages mit Daten davonkommt, auf die er eigentlich gar keinen Zugriff haben sollte!

Daten werden ständig zwischen zwei physisch getrennten Maschinen in einem Spiegelungs-Setup gesichert, was bedeutet, dass dieselben Daten auf zwei Maschinen und Datenbanken gespeichert werden. Sollte einer der beiden abstürzen, läuft der andere mit den gleichen Daten weiter.

Sechsmal täglich erstellen wir eine integrale Kopie aller Datenbanken und speichern diese sicher in einem anderen Rechenzentrum.

Bilder werden in einem separaten CDN gespeichert, um die anderen Daten nicht zu beeinträchtigen, und der Speicher ist für zukünftiges Wachstum skalierbar.

Der Administrator hat die volle Kontrolle über die Benutzer, was bedeutet, dass er/sie entscheidet, welche Rolle sie haben (auf welche Daten und Menüs sie zugreifen können), ob ihr Benutzer aktiv ist oder nicht (wenn nicht, kann der Benutzer nicht darauf zugreifen) und alle Ihre Informationen einsehen Benutzer, wenn sie sich an- oder abmelden und von wo aus (IP-basiert), und sehen Sie in den umfangreichen Audit-Bildschirmen, wer eine Änderung an irgendeinem Element im System vorgenommen hat.

Optima-CRM verfügt über alle möglichen und relevanten Module zur Führung eines Immobilienunternehmens, es gibt jedoch sehr spezielle Funktionen, die nur für spezialisierte Unternehmen relevant sind. Solche Funktionen werden in sogenannten „Erweiterungen“ verwaltet. Dabei handelt es sich um Funktionen, die die Nutzung der in Optima-CRM enthaltenen Module außerhalb des CRM selbst erweitern. Solche Erweiterungen haben ganz spezifische Existenzgründe und befassen sich mit klar definierten Themen.

Für Erweiterungen sind bestimmte Lizenzsätze erforderlich, da sie in der Regel den Zugriff auf Optima-CRM über ein geschütztes Portal beinhalten, um in CRM gespeicherte Daten abzurufen, zu erstellen und zu aktualisieren.

Beispiele für Erweiterungen sind:

* Portal für Verkäufer, die mit Ihnen vermarkten möchten, jedoch keine Vertretung der Agentur „For Sale By Owner“ namens YoVendo haben;

* Co-Broking-Portal zum Aufbau Ihres internationalen Netzwerks von Agenturen, die auf internationale Luxusimmobilien spezialisiert sind und in ihren lokalen Märkten vermarkten und ihre Kunden gegen eine Provision direkt vor Ihre Haustür bringen.

Darüber hinaus ist OptimaSys als Digital Sherpa von Europas führendem Immobilienverband CEPI Autor von Software zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie dem Anti-Money Laundry (AML)-Tool „Immosurance“.

Ihre eigene FOR-SALE-BY-OWNER-Plattform: YoVendo ist eine neue Einnahmequelle für Sie!

YoVendo ermöglicht es Ihnen, ein Online-Agent für Verkäufer zu sein, die nach einer alternativen Möglichkeit suchen, ihre Immobilie ohne Vertretung einer Agentur zu vermarkten. Unabhängig davon, wie viel Aufwand eine Agentur betreibt, gibt es eine beträchtliche Gruppe von Immobilieneigentümern, die sich niemals auf die Zahlung von Provisionen für die Vertretung bei einer Verkaufstransaktion einigen würden. Es wird geschätzt, dass über 40 % aller Immobilieneigentümer niemals einen Vertrag mit einer Agentur abschließen, die sie gegen eine Provision in Bezug auf ihre Immobilie vertritt. Mit YoVendo können Sie Ihren Umsatz in diesem vernachlässigten Markt praktisch verdoppeln.

Bis heute ist dies für die große Mehrheit der Agenturen ein großer Chancenverlust, bei dem viel Geld auf dem Tisch bleibt. Mit YoVendo ändert sich dies, da Sie auch dieser wachsenden Gruppe von Anbietern eine Lösung anbieten können, indem Sie eine Self-Service-Lösung zum Auflisten und Vermarkten ihrer Immobilien anbieten und dabei Ihre bereits vorhandenen Marketinginstrumente und den Lead-Akquiseprozess in Optima-CRM nutzen.

Gegen eine feste Gebühr gestatten Sie dem Anbieter, sein Eigentum mit allen Details hochzuladen, sie in dem von Ihnen festgelegten Marketing-Mix zu veröffentlichen und Leads direkt an den Anbieter weiterzuleiten (während Sie den Lead für potenziell andere Vermarktungszwecke „besitzen“). Sie können sich sogar für ein Upselling mit zusätzlichen (Premium-)Diensten entscheiden, wodurch ein Anbieter, der niemals einen Vertrag mit Ihnen abschließen würde, zu einem sehr profitablen Kunden wird!

CO-BROKING-PLATTFORM: Sie steuern die internationale Immobilienvermarktung, ohne enorme Marketinggebühren zu zahlen

Wir bringen die Macht der Kommerzialisierung Ihrer eigenen Entwicklungsprojekte oder derjenigen, die Sie im Namen eines Projekteigentümers vermarkten, zu Immobilienagenturen und Projektträgern, ohne dass eine Investition in maßgeschneiderte Software erforderlich ist. Jetzt kann praktisch jeder seine eigene Master-Kommerzialisierungsagentur werden und sich mit einem Netzwerk von Immobilienagenturen weltweit verbinden, wo immer Sie entscheiden.

Auf diese Weise kontrollieren Sie das Image des Projekts und alle Verkäufe und sparen gleichzeitig erheblich an Vermarktungskosten. OptimaSys ist der Hersteller kundenspezifischer Software für verschiedene erfolgreiche Co-Broking-Unternehmen in Spanien (die traditionellen Kommerzialisierungsunternehmen/Zwischenhändler) und dank unserer innovativen CRM-Lösungserweiterung haben wir diese Funktionalität basierend auf der leistungsstarken Optima-CRM-Engine ermöglicht, die von Unternehmen durchgehend verwendet wird die Welt.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Co-Broking-Netzwerks und arbeiten Sie mit den von Ihnen ausgewählten Agenturen weltweit zusammen. Lassen Sie diese Agenturen Ihre Entwicklung in ihren lokalen Märkten vorantreiben und Ihnen die Käufer bringen. Sie zahlen diesen Agenturen nur die Provisionen, die Sie auch jeder anderen Agentur zahlen würden, ohne für Marketing oder Vermittler aufkommen zu müssen.

AML oder Geldwäschebekämpfung ist ein ernstes Thema, das international durch strenge Rechtsvorschriften definiert ist und für alle Finanztransaktionen im Immobilienbereich gilt.

Die Komplexität dieser Gesetzgebung wird durch die Interpretationen der einzelnen Regierungen noch erhöht, was die Notwendigkeit eines Compliance-Tools, das von wichtigen gesetzgebenden Organen wie der Europäischen Kommission genehmigt wurde, nur noch verstärkt. OptimaSys als Partner des führenden Immobilienverbandes CEPI ist der Autor der ersten europäischen AML-Lösung für Immobilienunternehmen. Als Optima-CRM-Nutzer wird die Nutzung dieser AML-Lösung durch die Verwendung identischer Technologien, die eine einfache und transparente Integration ermöglichen, noch einfacher. Profitieren Sie von dieser Integration und ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen eine vollständige Compliance.

Optima-CRM kann über verschiedene Methoden eine Verbindung zu JEDER Website herstellen. Es ermöglicht Echtzeitverbindungen, bei denen eine Website CRM aufruft, um nach Immobilien zu suchen, und CRM Ergebnislisten sowie Details zu Immobilien zurückgibt. Darüber hinaus sind Kontaktformulare integriert, sodass Anfragen von Ihrer Website automatisch neue Leads generieren (oder zu bestehenden Leads hinzufügen) und so Zeit und Fehler sparen. Solche Leads enthalten alle Informationen, die die Person über Ihre Website übermittelt, und erstellen möglicherweise gleichzeitig ein Profil dessen, was sie benötigt. Leads können sowohl Eigentümer als auch Käufer/Mieter sein.

Mietanfragen und Buchungen können auch über eine Website generiert werden, sofern Online-Zahlungen möglich sind.

Dies ermöglicht die Anbindung an eine bestehende Website oder eine neue Website, die wir für Sie von Grund auf oder auf Basis bestehender Modelle erstellen können, wodurch Sie Zeit und Geld sparen. Sie können aus einer Reihe von Modellen wählen, mit denen Sie beginnen und Ihre professionelle Website mit allen von Ihnen gewählten Änderungen und Optionen und in allen von Ihnen benötigten Sprachen erstellen können.

Wenn wir eine neue Website erstellen, sei es nach einem Modell oder von Grund auf, integrieren wir alle Elemente der Website vollständig. Neben den oben genannten Integrationselementen verbinden wir auch alle Seiten und Blogs mit dem benutzerdefinierten CMS (Content Management System) im CRM, um eine zentrale Verwaltung aller Inhalte unserer Website zu ermöglichen. Hierzu zählen auch Übersetzungen, Bilder und Inhalte von nicht urheberrechtlich geschützten Seiten.

OptimaSys hat weit über 500 Websites erstellt und verfügt über umfassende Erfahrung in Design, Programmierung und Integration mit anderen Systemen in einer Vielzahl von Technologien. Wir verwenden die neuesten Technologien, berücksichtigen jedoch, dass Ihre Website aus Kompatibilitäts- und SEO-Gründen über Technologien verfügen muss, die diese Kompatibilität ermöglichen.

Berücksichtigt werden Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Rankingpotenzial in den Suchmaschinen und viele weitere Faktoren.

Die Anzahl der Sprachen Ihrer Website ist unbegrenzt. Mit CRM können Sie alle Inhalte in jeder von Ihnen definierten und gepflegten Sprache pflegen. Lassen Sie sich von uns beraten, um zu erfahren, welche zusätzlichen Sprachen bei der Konfiguration Ihrer Website anfallen können.

Wir verwenden keine automatisierten Übersetzungstools wie Google Translator-Plugins, da dies weder wichtigen Zwecken wie der SEO-Positionierung noch den Personen dient, die Ihre Website in einer von einem Roboter geschriebenen Sprache konsultieren (normalerweise nicht grammatikalisch korrekt). Die Pflege der Inhalte einer Website ist heutzutage viel mehr eine SEO-Aktivität und eine Möglichkeit, „persönlich“ mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, was mehr Wissen und Fachwissen erfordert als früher.

Alle unsere Websites sind so konzipiert, dass sie auf jedem Gerät, Browser, jeder Bildschirmgröße und jedem Betriebssystem gut angezeigt werden. Unsere Websites sind vollständig responsiv und gehen weit darüber hinaus!

Geschwindigkeit ist ein entscheidendes Element einer Website, wobei wir neueste Technologien einsetzen, um die Navigations- und Ladegeschwindigkeit Ihrer Website zu fördern. Gleichzeitig bedenken wir, dass neue Technologien auf neueren Geräten großartig sind, auf älteren Geräten und/oder Browsern jedoch Probleme verursachen können. Auch für SEO muss Google in der Lage sein, Ihre Inhalte zu „lesen“, obwohl sie bei neuen Technologien manchmal Probleme damit haben. Deshalb nutzen wir Hybridtechnologien, um all das zu erreichen!

* SEO-freundlich und kompatibel

* Reaktionsschnelle Anpassung an jede Bildschirmgröße und jedes Gerät

* Kompatibel mit neuen und älteren Browsern

* Kompatibel mit jedem Betriebssystem (MacOS, Windows)

Das ist eine knifflige Frage ... ähnlich wie „Wie lange dauert es, ein Haus zu bauen und einzuziehen?“ Aber seien Sie versichert ... es ist nicht annähernd so, als würde man ein Haus bauen!

Die Zeit, die zum Erstellen einer Website benötigt wird, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie unter anderem:

* Basiert es auf einem bestehenden Modell oder handelt es sich um eine zu 100 % maßgeschneiderte Website?

* Welche Art von Website benötigen Sie? Eine einfache oder eine komplexe?

* Benötigen Sie nur Wiederverkaufsimmobilien oder auch Neubauprojekte, Langzeitmieten und Ferienmietbuchungen?

* Wie viele Sprachen soll Ihre Website abdecken?

* Welche zusätzlichen Optionen wählen Sie aus (z. B. Kartenzeichnung für die Suche nach Immobilien)?

* Wie interaktiv mit beweglichen Elementen soll Ihre Website sein?

* Wie schnell können Sie reagieren, wenn wir Ihnen eine Frage stellen?

* Werden Sie an dem Prozess teilnehmen?

Sobald wir uns zusammengesetzt und Ihre Präferenzen verstanden haben, können wir Ihnen mitteilen, wie lange es unserer Meinung nach dauern wird.

Aus Erfahrung wissen wir, dass wir Websites im Durchschnitt zwischen 6 und 12 Wochen erstellen können, was im Vergleich zur Branche, die die von uns erstellten Arten von Websites erstellt, sehr schnell ist. Wie immer gibt es Ausnahmen, die die Regel bestätigen, in beide Richtungen. Wir haben Websites innerhalb einer Woche geliefert, bei anderen dauerte es deutlich länger als der Durchschnitt. Beides hat seine Gründe und Konsequenzen. Fragen Sie uns nach Ihrer neuen Website!

Unter CMS oder Content Management System versteht man die Verwaltung der Inhalte einer Website. Dabei handelt es sich um ein System, mit dem Sie praktisch alle Inhaltselemente einer Website verwalten können, beispielsweise Texte, Übersetzungen, Bilder, Menüs, Seiten und Blogs. In einer CRM-Umgebung ist es interessant, auch die Verwaltung von Inhalten im selben System zu zentralisieren, um einen zentralen Ort für die Verwaltung aller Ihrer Inhalte zu haben.

Optima-CRM beinhaltet ein benutzerdefiniertes CMS-Modul, mit dem Sie den Inhalt einer oder mehrerer von uns erstellter Websites verwalten. Mit diesem sehr leistungsstarken CMS können Sie Ihre Website(s) vollständig aus der Admin-Rolle von CRM heraus steuern. Auf diese Weise können Sie die vorhandenen Seiten und Blogs pflegen, neue Seiten und Blogs in jeder Sprache hinzufügen und Menüelemente nach Bedarf ändern und hinzufügen. Darüber hinaus verfügen Sie über alle Tools und Zugriffe innerhalb desselben Moduls, um jede Seite, jedes Blog oder jede Eigenschaft für SEO zu optimieren.

Sie sind derjenige, der mit Ihrem Publikum kommuniziert, was bedeutet, dass die Botschaften am besten von Ihnen kommen. Wir ermutigen unsere Kunden, so viele Inhalte wie möglich selbst bereitzustellen.

Wir verfügen jedoch über Dienste zur Erstellung von Inhalten in verschiedenen Sprachen, insbesondere um die Inhalte einer Website SEO-freundlich zu gestalten. Unsere Content-Autoren und unser SEO-Team sind Experten auf diesen Gebieten. Und selbst wenn Sie die Texte bereitstellen, bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Überprüfung und Beratung zu SEO-Elementen, die Sie in Inhaltselementen beachten sollten.

Alle unsere Websites werden unter Berücksichtigung von SEO erstellt und sind per Definition auf SEO vorbereitet.

Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden entscheidet sich dafür, dass wir ihre On-Site-SEO durchführen lassen, die eine ganze Reihe von Aktivitäten in Bezug auf Seitenstruktur, Schlüsselwortanalyse, Optimierung von Inhalten, Erstellung eines Google Search Console-Kontos, Vorbereitung und Implementierung von 301-Weiterleitungen und vielem mehr umfasst mehr.

Es ist wichtig, eine Website zu haben, die SEO-fähig ist, um die eigentliche On-Site-SEO für jede Website durchführen zu können. Daher bieten wir On-Site-SEO als Teil des Website-Erstellungsprojekts an. Darüber hinaus bieten wir auch die Möglichkeit, unsere Off-Site-SEO-Dienste zu beauftragen, die es Ihrer Website in Kombination mit On-Site-SEO ermöglichen, organisch im Ranking aufzusteigen und eine zunehmende Anzahl von Besuchern auf Ihre Website zu locken.

Wir bieten sowohl organische (SEO) als auch bezahlte (SEM) Website-Positionierung an.

SEO (Suchmaschinenoptimierung)

SEO beginnt mit einer intensiven Arbeit vor Ort, während wir die Codestruktur neu definieren, kanonische Codierung implementieren, ALT-Tags für relevante Links und Bilder bereitstellen, H-Tags definieren, eine Schlüsselwortanalyse durchführen und über die am besten passenden Suchbegriffe entscheiden Ihre Nische und Zielmärkte, optimieren Sie Ihre Inhalte, erstellen Sie Konten und Tools wie die Google Search Console, validieren und lösen Sie potenzielle Probleme und vieles mehr. Am Ende dieser Übung ist Ihre Website sauber und bereit, richtig und viel schneller gerankt zu werden.

Eine nächste Aktivität konzentriert sich auf Off-Site-Aktivitäten, bei denen wir uns auf die Erweiterung Ihrer Präsenz im großen Internet konzentrieren. Wir nennen dies die Schaffung von Glaubwürdigkeit gegenüber Dritten, während andere Websites und Internetbehörden Sie/Ihre Website als Experten in Ihrer Nische anerkennen. Hier wenden wir eine Reihe verschiedener Arten des organischen Linkaufbaus an.

SEM (Suchmaschinenmarketing)

In vielen Fällen möchten Sie, dass Ihre Website viel schneller sichtbar ist, als dies mit organischer Positionierung möglich wäre, während Sie die Möglichkeit haben, durch Bezahlung von Werbung die erste Seite von Google zu erreichen. Daher können wir intelligente Werbekampagnen erstellen, die Ihre Ziele mit den größtmöglichen positiven Ergebnissen und zu den geringstmöglichen Kosten erreichen.

Darüber hinaus betreuen wir auf Wunsch auch Ihre Social-Media-Kampagnen.

Sie können entweder unser Demo-Formular ausfüllen oder Ihren Termin direkt in unserem Online-Kalender buchen. Für beides besuchen Sie bitte unsere DEMO-Seite auf dieser Website.

Demos finden normalerweise online über Zoom statt. Wenn Sie sich jedoch in der Gegend von Marbella (Spanien) befinden, können wir Sie jederzeit in unserem Büro unterbringen.

Neben einer persönlichen Demo (die in der Regel bis zu 2 Stunden dauert) bieten wir eine vorab aufgezeichnete reduzierte Version an, die Sie auch auf der DEMO-Seite finden.

Ihre kostenlose Demo wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und wir kümmern uns um alle Themen, die für Sie wichtig sind:

* Ein wirklich personalisiertes Erlebnis: Jede Demo ist anders und an Ihre Bedürfnisse angepasst und in einer Sprache, die Sie beherrschen. Je besser Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche erläutern, desto genauer können wir Ihre Demo vorbereiten und desto einfacher fällt Ihnen die Entscheidung.

* Antworten auf alle Ihre Fragen: Bei unseren Demos handelt es sich um eine wechselseitige Kommunikation, bei der Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu unserer CRM-Lösung, deren Integration in Ihre Website, möglicherweise einer neuen Website, die wir für Sie erstellen, den verfügbaren Finanzierungsmöglichkeiten und der Datenmigration erhalten von Ihrem alten System und jede andere Integration wie zum Beispiel Portale.

* Klarheit über CRM und Website-Integration. Wir zeigen Ihnen, welche Funktionen im CRM für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, welche Integrationspunkte es mit Websites gibt, wie Leads automatisch ins CRM einfließen usw.

* Ein Demo-Benutzer, um praktische Aktionen zu erhalten. Sobald Sie die Logik unserer Lösung verstanden haben, können Sie alleine Zeit mit Ihrem persönlichen Demo-Benutzer verbringen, um die umfangreichen Funktionen von Optima-CRM weiter zu erkunden.

* Von überall aus teilnehmen: Für Ihren Komfort und den einfachen Zugriff werden unsere Demos über Zoom organisiert, ein erstklassiges Web-Demo-Tool, das es uns ermöglicht, unseren Bildschirm mit vielen Teilnehmern von überall auf der Welt über PC oder Tablets zu teilen mit Zwei-Wege-Gespräch über die gleiche Verbindung. Alternativ stellt Zoom eine Konferenztelefonnummer in Ihrer Nähe zur Verfügung. Vor dem Start senden wir Ihnen einen Link zum Anklicken zum Zeitpunkt der Demo.

Ja, Sie können die Lösung nach Abschluss Ihrer Demo testen.

Wir erstellen für Sie einen Testbenutzer, mit dem Sie Optima-CRM von jedem Ort aus und zu Ihrer Zeit erkunden und sich damit vertraut machen können.

Sie können so lange testen, wie Sie benötigen, ein Testbenutzer benötigt jedoch in der Regel bis zu 2 Wochen nach Abschluss der Demo. Wir ermutigen Sie, eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob unsere hochmoderne Lösung das ist, was Ihr Unternehmen braucht, um zu wachsen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Optima-CRM bietet verschiedene Möglichkeiten, seinen Helpdesk zu kontaktieren:

* Ticketsystem: der beste Weg, ein technisches Problem zu melden und es am schnellsten zu lösen.

* E-Mail: Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden, wenn Sie spezielle Anforderungen haben, die nicht über Tickets bearbeitet werden können.

* Telefon: Unser funktionales Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr MEZ unter +34 952 770 306 erreichbar.

* Chat: Es ist auch möglich, unser Team über die Online-Chatbox der Website (optima-crm.com) zu kontaktieren.

* Notfälle: Senden Sie eine WhatsApp-Chat-Nachricht an +34 952 770 306.

Ja – in Optima-CRM finden Sie eine Reihe von FAQ’s und deren Antworten, die Ihnen bei einigen wichtigen Dingen und Einstellungen helfen. Sie können auch den YouTube-Kanal von Optima-CRM abonnieren, um auf Tutorial-Videos zuzugreifen.

Darüber hinaus gibt es in Optima-CRM eine ganze Reihe von Bildschirmhilfen, bei denen Sie auf das „?“ klicken. Auf einer beliebigen Seite, die Ihnen themenbezogene Hilfe anzeigt, wann immer dies sinnvoll ist.

Die für die Schulung angewandte Methode ist die Train-The-Trainer-Methode, bei der wir die Hauptbenutzer des Unternehmens zu Experten innerhalb ihrer Benutzergemeinschaft ausbilden. Es gibt zwei Arten von Schulungen, eine für den Systemadministrator und eine für die Benutzer.

Sie haben Anspruch auf zwei kostenlose Schulungssitzungen, die zu Beginn in Ihren Lizenzgebühren enthalten sind, eine für die Konfigurationselemente des Agenturadministrators und die andere für den Benutzer zur optimalen Nutzung der Lösung.

Nach solchen Schulungen beantwortet unser Funktionsteam weiterhin Ihre Fragen und hilft Ihnen auf dem Weg, die besten Ergebnisse mit Optima-CRM zu erzielen.

Für Unternehmen, die die Organisation zusätzlicher Schulungen wünschen, bieten wir diese Leistungen optional auch an.